本报记者 刘阳刚 

 入冬后的一天，记者来到金虾路小学附近的矮子鞋庄，只见这里来往的客人络绎不绝。虽说店外寒风袭人，但店内却热气腾腾。店主胡士连正好在店里一台电脑上上网，一批又一批顾客围着他，询问他在淘宝旺旺和腾讯qq上卖鞋修鞋的行情。胡士连一边回复网上顾客的信息，一边招呼来店内修鞋的客人。

据胡士连介绍，他两年前在淘宝网上开了一家鞋店；在阿里巴巴的诚信通网站又专设了批发皮鞋及鞋类产品的窗口。这几天有位重庆的邱小姐要求他把皮鞋由棕色改为黑色；还有一位昆明的于小姐要求他把皮鞋尖头改成圆头。他通过客户发的图片及介绍来确定鞋要怎样修，在网上与客户谈定后，客户把鞋寄来，并通过网上银行支付宝付款。他会守信用地按照客户的要求逐一改好，然后通过快递公司寄还客户。记者采访胡士连的前一天，他就寄出了10多双皮鞋,其中一家客户有7双鞋是发来修补的,而且还是回头客。胡士连还兴奋地告诉记者，“我在网上营业两年多以来，已有了一定信用度,我心里感到很塌实。”

胡士连父母由于是近亲结婚，他一生下来就体弱多病，头痛、脑垂体功能低下，落下了残疾，身高不足一米四。“10年前，我在东宝区仙居乡跑马村只是一个小小的补鞋匠，家里很贫困，长期靠政府照顾，也受到社会上的一些歧视。为了摆脱贫困，我毅然决然走出大山，来到荆门城区摆起地摊修鞋过日子。通过10年的打拼，今天我靠辛勤的劳动终于闯开了自己生存的一片天地。不久前，我还把辛苦了大半辈子的母亲从偏远的山村接到荆门城区，我现在成了城里的小老板，也知足了。”胡士连感慨万千地对记者讲述了自己人生道路上的转变。

2002年6月,胡士连在胡祠堂对面巷子里办起“矮子鞋庄”，结束了自己摆地摊的辛苦。起初，胡士连经营的“矮子鞋庄”由于地方偏僻，门面狭窄，生意一直比较冷清，两个月才卖出30双鞋。

胡士连网上开店，算是机缘巧合。2007年1月，胡士连到武汉进货,一位金苹果皮鞋代理商建议他在网上开一家淘宝店，并且告诉他开网店有诸多优点，不仅程序简单，而且网上开店成本很低，好多网商还可以代发货,顾客也不受地域的限制。由此，胡士连萌发了在网上开店的念头。

说干就干，一个月后，胡士连就用刚赚来的500元钱买了一台二手电脑。他一边摸索，一边买电脑书籍自学，遇到不懂的地方就在网上请教行家，还请教过很多网友、向来店里修鞋的顾客请教。后来，他又参加了市残疾人就业培训中心组织的电脑培训及皮具护理培训,市残联领导从武汉请来了专家及教授,对学员进行专业的技术培训并颁发了证书。在市残联的鼓励和帮助下，2007年9月胡士连在淘宝网上开办的鞋店对外营业了。

胡士连在网上主要经营皮鞋、增高鞋等鞋类产品和修鞋。网店开张两周后，终于等来了第一笔业务，一位天津客人找他买一双增高皮鞋。他很高兴地接下第一单业务后，立即按照客人的要求把鞋子做好寄出。他在网上第一次交易的成功，使他信心倍增。客户还鼓励他把店开好，并给他一个良好的信用评价。随后，他在网上的交易渐渐走入正常，一直到今天，他的网上客户遍及全国各地。

以前鞋店入不敷出，如今网店风生水起，年收入一年比一年好。靠的是什么？胡士连告诉记者，他靠的是诚信经营及周到的服务。

胡士连注册了qq号和两个淘宝旺旺号，还加入到了多个qq群，其中两个是爱鞋族的qq群，只要一有时间，他便泡在网上聊天，结识了不少朋友，逢人就宣传推销自己的鞋店。而且他还通过很多论坛回帖的方式以及写博客宣传自己的网店。

在经营网店的两年多时间里，胡士连不辞辛苦,几乎每晚深夜12点还在网上工作。胡士连是个大忙人，由于他白天门店要做生意,只有到了晚上才能静下心来处理网上的留言。他还说，自己建网站,做网页，传自己店里的皮鞋图片给客户看,与客户谈心聊天,这期间也遇到了很多艰辛和困难，然而自己靠着诚心和耐心一一化解，使得网店的生意及门面实体店的生意蒸蒸日上。

胡士连还对记者说，网上做生意开始也难，有些买家因尺码大小不合适或者个别恶意挑剔甚至算不上质量问题而退货，为此他受到过不少委屈。但他总是抱着良好的心态面对各种各样的事情，尽量承受。他说，作为经营者要客户理解自己，首先要尽量去理解客户，尽百分百的努力为客户服务。特别是面对客户的退货和挑剔只有百分之几的成交希望，但只要通过耐心一一解答客户的问题及疑惑,可由百分之几的希望变成百分之百的成交,以后这样的客户就会变成回头客。

胡士连古道热肠，为人忠厚，在胡同里的口碑很好，再加上修鞋的手艺精湛，收费又低也合理，附近的居民成了他的忠实粉丝,而通过网络，现在他的客户遍布全国。一位在银行上班的陈先生，自从胡士连鞋店开业以来就一直是店里修鞋的老户主，他对胡士连的修鞋技术及经营之道称赞有加。

胡士连谈到自己今后的事业发展深有感触地说：“网上开店是一个新兴事物，市场广阔,而且风险小回报高。更重要的是客户对网店的认可和信任就是最大的财富。我有信心在网上经营鞋店并干出一番事业。”面对市场经济，无论对于普通人还是残疾人来说，创业机会无处不在，关键看你如何去把握、如何去创造，只要用心发掘，加上足够的勇气和决心，网上开店将圆你经商梦。