美容院赢取顾客芳心有绝招

如今大街小巷遍地都是美容院，并且美容院这个行业对于服务要求非常高，对于顾客的满意度是一个非常重要的一项工作。美容院可以通过对于顾客满意度的调查认识到，当下美容院加盟店中存在的问

题，也能够清楚的认识到美容院还有哪些细节是需要改进的地方。而美容院加盟店服务取胜的关键也就在于细节。　　
    当下美容院出现同质化的现象非常严重，而能够在同质下辨别出特点的也就在于美容院的细节。美容院加盟店想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，改变美容院中的细节是非常重要的事情。那么美容

院加盟店如何通过细节服务赢取顾客的欢心，留住自己钟意的顾客呢？下面就和兰质妆一起来了解一下。
一、顾客满意才是真的满意　　
    我们美容院加盟店所做的每一件事，基本上都是为了满足顾客的需求，只要是顾客想的，我们都要尽一切所能满足顾客。而顾客想要在美容院中得到的东西，无非就是优质的项目、体贴的服务以及

良好的氛围。而顾客所想要的事物，都是体现在经营者的服务理念上。通过美容院管理者的经营理念直接反馈到员工心中。所以高要求、高标准的美容院加盟店，长此以往的经营下去，顾客自然而然也

就能够得到更大的满足。到时候，美容院加盟店中还怕没有生意吗？　　
    我们想要了解顾客需要的是什么，首先就要了解他们在抱怨什么、不喜欢什么和喜欢什么。了解顾客的爱与不爱，才是能够让顾客满意的关键所在。同时我们在完成顾客心愿时，还要学会超越顾客

的期望值，让顾客感到满意的同时，还要有惊喜存在。如果美容院经营管理者对于服务取胜的理念更加完善，那么相信我们的美容院顾客数量会直线上升。　　
二、什么时候是最能赢取顾客欢心的时刻　　
    我们在经营中总是会想到什么时候才是赢取顾客欢心最佳的时候，答案就是初次见面的时候。接触顾客就好比谈恋爱时见家长一样，如果不能给长辈留有好的第一印象，对于今后的交往都会成为非

常困难的险阻。所以初次接触是非常重要的环节。给顾客留下好的印象，为顾客解决所以不满意，化解顾客怨气。当顾客有需求，超前满足他们。或者在顾客消费产生疑惑时，热心帮助他们。为她们提

供最专业的建议和参考，以适不适合消费者，而不是以金钱观作为推销点。　　
    如果顾客对于我们的理解出现偏差，那么身为专业的美容师，一定不能跟他们争辩，首先要以理解为主，然后再慢慢向顾客解释，并对顾客给予额外的承诺。　　
    赢取顾客的欢心是我们最大工作任务，所以身为美容院经营管理者也就需要端正美容师们的“三观”，调整好最佳的服务态度，给予顾客超乎寻常的美容院服务体验，赢得顾客群中的好口碑。
http://andgroup.cn/meirongyuanjingying/782.html