11月15日，一外国旅客来到白云机场，但被验证员告知其出示的证件并不是乘机有效证件。
当天上午6：00，kamel拟乘坐fm9148航班前往上海，安检员告知该旅客：“外国人居留证才可以乘坐飞机，外国人暂住证不属于乘坐飞机的有效证件”。旅客说：“我的护照过期在办，办护照的回执又不小心放行李箱里托运了”。由于已经该航班到了登机时间，无奈之下，该旅客只好改签下一个航班，回去柜台托运行李处取回有效的证件。
乘机有效证件分为四大类：居民身份证件、军人类证件、护照类证件和其它可以乘机的有效证件。
而护照类证件包括： 护照、港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事官证、海员证等。、
众和嘉航提醒外国友人，乘飞机前请出示有效证件，以免耽误行程。
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