航班延误的应对措施
在没从事机票代理加盟之前,您可能只会关注机票的价格,往往会忽略飞机延误出现退改签情况带来的损失。作为一名合格的机票销售者应该知道机票服务一个从购票开始到安全落地的过程。那为什么会有航班延误呢?
从目前的现实看,我们的延误统计的结果肯定与大家感受的结果不一样。尤其是在这个追求高速效率的时代,感受的延误更是远远高于统计出的延误。因为,在进行正常性统计时,是要考虑地面拥挤与空中拥堵等因素的,也就是说,会在实际时间中扣除“固有的延误时间(一般在15分钟到30分钟不等)”。因此,我们必须意识到,目前航空业的现状必须关注机票的退改签。
面对航班延误这样“全民焦虑”的问题,眼下最需要做的就是:
(1)建立灵活、即时、多样化的军民用航空空域资源协调机制,确保高峰时刻民用航空资源的供给。
(2)坚持科学的航班时刻分配与管理方法,强调机场容量与航班时刻之间的有效匹配。
(3)加强市场监督与管理,切实从保护消费者利益角度出发,强化对航空承运人与各种服务主体的监督与管理。当然,还有一个最重要的因素,那就是全民的参与,大家都来提高自身的旅行知识,做一个合格的旅行者。
切实做好机票服务工作,理清退改签政策与票价的重要关系。众和嘉航将提供更多的服务给代理商们,让更多代理人能快速发展!
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众和嘉航是国际航空运输协会(iata)中国地区正式会员,是国内唯一一家,拥有国际航协、国内航协双料认证的b2b商旅平台服务公司。公司先后与80余家国际、26家国内航空公司、30万家酒店建立了长期的合作关系,拥有丰厚的商旅资源。
公司坚持以“开拓进取、务实创新,服务专业,品质保证”为宗旨,秉承“客户第一、信誉至上“的经营理念,提倡“诚信经营、合作共赢”的企业文化。通过服务创新,来满足我们所服务的客户潜在需求;通过技术创新来完善平台功能,为客户发展铺平道路;通过定期专业培训提高客服服务质量,为客户提供最优质服务。
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