在2026年3月20日庆祝世界水日的背景下，智利Essbio水务公司宣布了一项创新举措，旨在通过数字化转型全面提升客户服务体验，覆盖从取水到用水的全生命周期。此次推出的核心工具是“Essbio Mide”应用程序，专为拥有智能水表的用户设计，让用户能够随时随地通过手机掌握实时用水数据。
该应用功能丰富，不仅支持用户查询当前用水量、预测下一期账单费用，还能即时推送漏水警报或异常用水行为提醒。尤为引人注目的是其新推出的“生命讯息”（Mensaje Vital）服务，允许成年人的监护人远程监测独居老人的用水习惯，一旦检测到水龙头持续滴水或长时间无水流等异常情况，系统会自动预警，有效保障独居老人的居家安全。
Essbio总经理克里斯蒂安·韦尔加拉（Cristian Vergara）在发布会上表示，尽管气候变化和不断变化的环境给供水服务带来了更高要求，但这正是推动企业革新流程、实现全链条创新的契机。他强调，创新已成为公司运营的核心，此次发布旨在通过颠覆性技术为社区带来积极影响，确保供水服务更加可靠、高效且可持续。
在活动现场，Essbio还与宁纽市（Ninhue）市政府签署了合作协议，将把该应用推广至社区层面，并专门针对老年群体提供培训支持。宁纽市市长路易斯·莫利纳（Luis Molina）对此高度评价，他指出，这项技术不仅能让居民随时查看家中用水情况，还能充当“远程报警器”，帮助家庭及时发现漏水或确认家中是否有人。他特别强调，该服务对居民完全免费，是Essbio为提升社区水资源管理能力所做的重大投资。
Essbio Mide应用目前仅对已安装智能水表的用户开放，体现了其可持续发展的战略导向。智利南部地区如奥伊金斯、纽布勒和比奥比奥大区正面临严峻的水资源挑战，该应用有助于提升公众节水意识。截至目前，Essbio已安装31,000个智能水表，预计年底前将突破61,000个。用户只需在Apple Store或Google Store下载应用，输入水表编号即可免费使用，无需额外费用。
这一举措是Essbio服务超过360万用户、覆盖智利南部三大区域战略的一部分，公司正积极引入人工智能等新技术，致力于提供更快速、简便且高效的解决方案。对于中国水务行业而言，Essbio将智能硬件与移动端服务深度结合，特别是针对老龄化社会推出的“适老化”安全监测功能，为国内智慧水务在提升用户粘性、优化应急响应及应对人口结构变化方面提供了极具价值的参考范本。