虽说把握方向是人天生的本能,但有人懂得如何有效地运用,有些人则不。差别就在是否有把握方向的3个技能:
敏捷思考。
意志集中。
从错误中学习。
我所认识的职业高手中,没有人早上一醒来就说“今天,真必须改变一下方向。”他们会说:“如果不加强广告的话,市场占有率可能会下降。”然后朝着既定的方向勇往直前。
耐克公司在1984年就面临这种情况。耐克成长快速,在12年内成为全美运动切的最大制造商。但达到高峰后,即无法继续保持业务量,其竞争对手的电视广告大肆促销之时耐克已呈现出衰败之象。竞争对手康武士甚至取得1980年夏季奥运会制定用鞋的资格。创办人罗伯吴德和飞利浦耐特决定重新检查公司的内部运作。
耐克成立之后,一直坚持创办人求异的心里,不设副总经理职位。直到1980年,公司股票公开上市之后才增设此职位。吴德和耐特也觉得来一套的非正式、反传统的经营方式,在营业额只有200万、只有45名员工的公司也许行得通。但对营业额高达10亿、拥有4000名员工的大公司却不太适用。
1984年前,耐克把促销主力放在赞助比赛和运动员身上。套一句他们自己的话说,就是所有的广告经费6000美元用于成立西部运动员田径俱乐部。举行奥运会那年,耐克捐经费高达200万美元。吴德和耐特认为,这正是他们做生意的方法。但眼见阿迪达斯和康武士蚕食国内运动鞋市场,他们深深感到必须进行一场大的变革,于是首次聘请广告代理商。洛杉矶的查德公司为其出谋划策,开始做展板、壁画、电视广告。耐克的基本哲学——永无终点以及强调从胜利中享受人生的观点泵没有改变。但是他们重新制定了经营策略,以促销他们的经营哲学和观点,并促使原有的经营理念发挥实质性的作用。