与其坐而论道,不如动而迅行

   与其坐而论道,不如动而迅行

   ●找到 “说一办三”的人
   经常有人问这个问题。在回答之前，我会先讲一个老板提拔干部当场测试的小故事：
   一天, 一家蔬菜贸易公司的小王气呼呼地找老板，问为什么提拔与他同村又同时干了一年的小李当经理？老板看他不服气，就叫小王去集市看何可卖的东西？小王先是回来说有土豆，问他多少袋？回答没注意。又去第二趟，再问什么价？答曰, 没有问。结果，跑了三趟才分别说清楚在卖土豆、多少袋、什么价的问题。
   老板又喊来小李提出同样的问题让他去，很快他回来说：到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是4毛钱一斤；土豆质量不错，我带回来一个让您看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据我看价格也非常公道。昨天我们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。我想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，就不仅带回一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
   大家明白了没有？老板为何提拔了小李而未选小王？因为小李工作比小王更有主动性。这种工作的主动性，并且创造性不是任何人能做到。这也说明，员工是分“三六九等”的。
   首先,主动是不用别人告诉你,你就能出色地完成工作；其次，是别人只告诉你一次，你就能做；再次之，就是这样一些人，别人告诉了他们两次，他们才会去做，这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄；更次之，是有些人只有在形势所迫才能把事情做好, 他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了, 这种人简直是在磨洋工；最等而下之，就是这种人, 他们即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好，这种人总是失业，总遭到别人蔑视，但他是咎由自取。
   正像成功学大师卡内基说的：“有两种人绝对不会成功：一种是除非别人要他做,否则绝不主动做事的人；第二种则是即使别人要他做,也做不好事的人；而那些不需要别人催促,就会主动去做应做的事,而且不会半途而废者必将成功”。
   现身说法，我谈谈自己的“提干”标准。2005年我在成都同时开了咖啡馆和足浴房两个店，随后，新招聘来一位30多岁的小伙子，叫小z，根据他的特长和经验,让他负责公司刚办的两个实验店的经营管理。
   开始时还好,他工作还算努力。但两个月过去后,就逐渐暴露出一些问题来。一是工作不积极主动, 而且是拖拖拉拉的,那些既使是归他干的事也不主动做。还居然津津乐道地告诫下属:要学会“当一天和尚撞一天!”还很自私,找任何人打手机联系事时,肯定是打给你后马上就挂断,好让你再按他的“来电显示”回过来,节省自己的话费。二是不愿承担责任, 经常是出了问题就推卸责任。安排他任何一件新任务，都认为不可能，总强调客观理由，喜欢说“没办法解决”这句话。
   结果不到半年, 我就决定辞退了他。有人问及缘故，我回答：他这种“不可能”的心态，对一个管理者来说可是致命伤！我想象不出，若以后给予他重任，或当机会甚至危难来临时，他如何动用他所有的才智去积极应对？因为他犯了一个管理者最低级的错误——只会将希望变成没有希望。管理者要有找出把事情做得更好的办法，要有将任何事情做成的保证。这不需要有超人的智慧，重要的是要相信自己能把事情做成，要有这种信念。这一切的一切，就看你想不想做出改变。当我们不想改变一切的时候，一切方法都没有用；当我们想改变一切的时候，没有办法我们都会创造办法去改变。心态决定能力！所以说，跑马优于相马。

   ●向许三多学习职业精神
   什么是职业精神？职业精神就是把事情做好，在任何岗位上都水滴石穿的把事情做好，是那种执着本份地做好本职工作的专一态度。两个月前，我把为公司看门护院的“小黑”狗送到了乡下。最近又去乡下再见“小黑”时, 在它身上却意外地感受到了这种“职业精神”。一是它白天与我形影不离，不允许任何人靠近我，否则会毫不客气地扑上去；二是晚上我一睡觉, 它就会“死守”在我的汽车旁边, 哪怕是下大雨它也会淋上一夜，不动地方……
   看过电影《士兵突击》后你会发现,许三多身上就有很多值得学习之处。有些人认为许三多一根筋,也许是吧，但最后成功的正是这个一根筋,这话再次证明了“唯有偏执狂才能生存”这句安迪·葛洛夫的名言。而我们在许三多身上就能看到这种职业精神。也就是说,许三多是这个浮躁时代的反义词。他正是对我们这个白领越来越多,职业人士却越来越少的浮躁社会的*。下面和大家分享几句许三多的名言：
   名言一：“不抛弃，不放弃。”这是职业精神的典型解读：坚持职业精神。面对形形色色的诱惑，要完全秉持职业精神肯定是短期会吃亏的。但是，正如我在职业生涯中所见，最后攀上顶峰的也全部都是这样“不抛弃，不放弃”的人。投机取巧者最后都半途落马，暴发户终究成不了真正的贵族。从这个意义上讲，许三多无论对职业还是对人生，都是抱着投资的态度而不是投机的态度。投资才有可能成功，投机绝对不会长久的成功。
   名言二：“好好活，就是做有意义的事，做有意义的事情，就是好好活。”这句话我转赠我们的销售经理，好好工作，就是做对销量有帮助的事情，做对销量有帮助的事情，就是好好工作。
   名言三：“人不能太舒服，太舒服就会出问题。”同样的，要客户感觉舒服很容易，你只要拿着公司的资源去讨好客户就得了。但那样的经理，是缺乏职业精神的。太舒服的客户，市场就会出问题！这又如秦王赢政所言“养士如养鹰”，不能太饱了。太饱就会缺乏斗志。这点上，无论客户管理还是内部管理，都是一样的。
   名言四：“日子是问题叠着问题。”没有问题就不需要管理人员，经理人员的使命是解决问题，而不是提出问题。拿几个客户的小道消息来危言耸听，或者一鳞半爪地向公司提出几个问题绝对是不职业的表现。问题谁不会提？问题是，你要如何解决它们。记住，解决问题是经理人员的价值，而不是提问题。一个光会提问题的经理一定是个饭桶，公司需要的是能解决问题的职业人士。
   名言五：“世界上有能喝酒的人吗？没有！只有能扛的人。”的确，压力谁没有啊，关键是谁能挺的住压力！这才是职业精神。
   名言六：“他做的每件小事就好像抓住一颗救命稻草一样，到最后你才发现，他抱住的已经是参天大树了。”这才是真正的细节觉得成败，这才是水滴石穿的职业精神！
   名言七：“信念这玩意不是说出来的,是做出来的。光荣在于平淡,艰巨在于漫长。”每天的工作其实做久了都枯燥,长路无轻物,所以,坚韧才是体现一个真正职业人士精神的所在。能不断重复的做好每一件事,才是真正的职业人士。成功就是简单的事情不断重复的做,这说来简单,做起来不易。
   名言八：“别混日子了，小心日子把你们给混了。”混日子你会感觉自己赚了，但是长久看来，混久了终究是把自己给混了。十多年前混日子的人，我没见过一个现在还在挑大梁的。你可以选择现在混，但时间对你的酬劳是日子会混你。
   名言九；“你玩命了，你的班长也得玩命”。每个公司，每个层级的干部，包括高级管理层，都有混的人存在。有时候，也不要因为你的上司不玩命，你就不玩命。你是为自己而活而工作，而不是为上司。你真正有能力，没有人能挡得住你。你玩命，你的上司也得玩命。群众的眼光永远是雪亮的，知道哪些人是玩的，哪些人是玩命的。

   ●管理者的四项“铁掌真功”
   前不久在浙江,受义乌彼岸咖啡美食管理公司陈总邀请,为她新组建的公司部门经理们,讲讲怎么“当干部”这个问题。其实这也是当前企业中的普遍问题，原因是一些企业由于发展太快,许多新店、新部门“缺干部”,就不得不提拔优秀的员工“上任”。殊不知,好员工并非好管理,如此“拔苗助长”,结果是欲速而不达。我认为,一个公司的管理者们,必须要完成以下“四个基本功”的修炼方可称职。
   其一、制定计划。培训会上,我拿出服务员和经理的各自职责,做了一个“转型”的对比：一个餐厅服务员的职责----对食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅之营业方针工作,按照规定服务流程做好服务工作；而餐饮部经理（总监）职责----他直接向总经理或常务副经理负责。负责餐饮部门的各项行政管理工作。制定并组织实施餐饮经营的所有计划，如，年度和月度的经营计划。制定、推行和监督本部门的各项管理制度。考核部门各级管理人员的业绩并实施激励和培训。审批与签署本部门使用的一切物资与用品。说明,从只做好本职工作到制定计划,是员工向管理的一大“跨度”.
   其二、组织团队。我认为,一个称职的管理者必须懂得强化情感管理,唯情感融洽,才能组织有效。
   所以他做到下面几点：首先做员工的朋友,再做员工的上司；让员工明确你对他的工作期望和要求；让员工做他们最擅长做的事情；因工作出色,不吝言辞当面表彰赞扬员工；关心员工个人情况,包括他们的困难；经常鼓励员工,给他们发展的空间；跟员工谈论他的进步；在工作中尊重并采纳员工的意见；致力于高质量的服务；创造机会并帮助员工学习和成长；
   其三、激励授权。为此,我介绍了一个方法,叫早会＋晚会＋经验分享，迅速打造优秀业务团队。即要求每个公司业务员每天写一篇案例分享，就是把自己成功的经验写出来，每天的早晚会进行经验的分享，业务员进行发表后，其他人有疑问，马上提出来，相当于把好的经验做推广，就是这样，每天不断的培训，经验分享，好的案例分享给予业务员一定奖励。很快业务员的绩效获得提高，成交率、成交金额很快地提升，对于新进的业务，采用内部训练结合协同拜访的方式，老人带新人，效果会更好。可以把案例分享的方式改为每周2次，每次用专门的会议形式，一直持续到年底，才逐步降低频次。也可以成立的小区域开发部，采取这样的教导模式，很快就培养出了一批优秀的团队。
   其四、督导执行.为什么？我的观点是：“人们不会做你希望的事,只会做你监督和检查的.你仅仅指出哪里需要改进、改成什么样子是远远不够的.你要做的是,把这些改进建议和期望转化成当事人可执行行动措施。”
   所以,一要建立晨报与晚报例会制度；
   二要实行“八小时复命制”规定:上级向下属指派工作,要求做出限时,对无法提出限时的工作,按八小时复命执行；员工接受领导口头或书面指派的非限时工作任务,须于接受任务之时起，八小时内汇报工作结果或承办情况；部门间非限时协作事宜,在八小时内互相通报工作进展情况；员工向上级反映问题、提供建议等，部门主管须在八小时内通告结果或承办情况。
    三要坚持“三到”原则：一要到人----下达工作到人.使每个人清楚自己每天应干什么？ 二要到位----执行任务到位.让员工明白自己工作范围有哪些？ 三要到底---当员工明细上两条后,管理人员应将工作落实到底。