金思维美业全国统一电话：400 688 4866,金思维美业 http://www.jswvip.com/
美容院想要持久，那最重要的就是口碑了。最好的口碑来自那里？如果一个美容院有10个老顾客，他们也许能给你带来20个顾客。继续递增下去，可想而知。所以老顾客群体一定要维护好。这个将是你美容院能否继续发展的基石。只要维护好老顾客，远比开发新顾客的成本要低得多。
想要让老顾客为你做宣传，首先得要让老顾客满意。这个是前提。
第一：满足老顾客的一切正常要求，倾听老顾客的需求。
并不是所有的客户都具有同样的价值，有的客户带来了较高的利润，有的客户具有更长期的意义，多次光顾的顾客比初次登门的为你多带来利润。所以对于老顾客要多提供一些“特权”，满足老顾客的虚荣心。比如折扣、赠品、赊销等。让老顾客获得一些该有的待遇。
第二：实际的利益更能打动人心
如果仅仅靠一些服务，可能你能留住老顾客，但是却不能够作为老顾客带来新顾客的动力。通过让老顾客实际的有利益，例如给老顾客一些提成，或者比较大的优惠来实现，让老顾客愿意带来新的顾客。或者介绍过来。
第三：打感情牌，让老顾客彻底留下来。
如果靠服务和利益留下来客户了，那么如果再来狠一点的。来打感情牌，那估计只要你美容院还生存下去，客户永远不会去第二家美容院了。日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福都会使客户深为亲切和感动。还要让美容师和顾客做朋友，深入地了解顾客的内心世界。与客户深入沟通。
如果你的美容院都做到了这些，那么老顾客稳定下来一批有一批。就能有源源不断的客户，到时将不需要你再花费成本去开发新客户，而且你的每一个客户都将是美容院的代言人。每一个顾客都是老顾客。