什么是组织？
见GB/T19000-2008质量管理体系 基础和术语
组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。
规范性引用文件
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GB/T19011-2003 质量和(或)环境管理体系审核指南（ISO 19011：2002，IDT）
SB/T10409 商业服务业顾客满意度测评规范
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