猴年伊始，马瑞利团队带着新年的祝福来到马瑞利江苏常熟博通店给大家拜年，当天博通店胡总还特别分享了马瑞利捷驶星门店经营经验。
马瑞利博通店位于江苏省常熟市汽车交易市场内，2015年8月加盟马瑞利捷驶星，门店占地面积220平方米，共3个工位，主营项目汽车快修快保、电气维修。据悉，博通店未加盟之前月产值徘徊在12万左右，加盟后产值逐月提升，1月份的产值更是达到了近20万元。
高级汽车维修技师、东方天威汽车维修工程师俱乐部资深会员、常熟机动车维修协会副秘书长、常熟市技师协会常务理事，30多年的汽车维修经验，这些光环让马瑞利博通店的胡总，在常熟当地汽车界小有名气。周边的汽车维修店和4s店碰到电气维修的难题都会第一时间想到他。胡总不但热情接待，并能凭借多年经验和细心诊断迅速帮咨询者解决问题。
“我开店也有近20年了，以前凭借自己在业界的名气，总感觉不愁没车修。但是近两年发现形势发生了变化，来店的车子似乎少了，维修量在缩减，电气维修这块业务也相对萎缩了，也很发愁门店的继续发展问题。”市场形势格局的改变，让胡总带着不安的心情始终在寻找方向，带着这样的忧虑，一次偶然的机会，胡总接触到马瑞利捷驶星，觉得这种模式不错，比较适合自己的门店。但事业转型对胡总来说是件大事，所以他决定亲自到马瑞利广州直营店进行实地考察，直营店标准化的管理和有序的作业流程终让他在8月份决定加入马瑞利。广州为期10天的培训对胡总的触动和收获也是蛮大的，以至于这个汽车界的老人一回来就对门店进行了革命性改装。
经验分享
一、客户管理
加盟前由于博通店对客户信息管理这块不够重视，客户的联系电话残缺不全，根本无法与客户建立有效的沟通并提供定制服务。现在博通店每个员工在开单时都会主动引导客户关注门店微信公众号，完整录入客户及爱车的各项信息。为了调动客户的积极性，门店还特别推出现场加关注赠送小礼品的活动，增加人气的同时，加深客户对门店的印象，也为后期的活动推广和客户沟通提供了平台。
二、技术提升
加盟初期博通店胡总亲自带4名技术人员来到广州总部进行培训，对马瑞利的五大核心技术和互动式保养表示极大的肯定，并要求培训员工都要学以致用。对于新进的员工胡总也会亲自培训核心技术和互动保养，每周还会通过专题培训方式，提升门店员工的技术水平。
三、口碑传播
博通店坚持服务好每一个进店客户，运用互动式保养，提升门店产值的同时，提高客户满意度。在客户中形成口碑效应，老客户带新客户，提升门店进场台次。
四、模式的坚持
除了技术和管理提升，博通店的发展还得益于于对马瑞利门店运营模式的认可和坚持，双方携手共进，实现共赢，也为当地汽车快修行业树立了一个标杆，为马瑞利门店在常熟这块福地树立起了品牌形象。
1、组织架构
目前博通店的人员组织架构就是以马瑞利门店推荐组织架构为原型制定的，实现人员优化配置。人员薪资采用提成制度，简单讲就是多劳多得，员工的积极性被有效调动。正因胡总深谙开源节流的道理，所以博通店的产值逐月提升。
2、工位包装
门店的工位包装是马瑞利总部技术团队参考国外先进形式，结合中国后市场现状为加盟店特别设计的，方便门店技师维修车辆的同时增加项目和产品的曝光率，让客户有渠道了解，减少员工的推介难度，提升门店产值。
3、三位一体
应马瑞利总部的要求，博通店打通vei 系统、微信公众号、dms 系统，并且要求全员学会操作系统。用胡总的话是解放了他自己，拿着手机就能了解门店情况，不必事必躬亲，有更多的机会去关注行业的发展，考虑门店的发展，还能忙里偷闲出去见见老朋友啦！
博通店的发展是马瑞利全国众多门店的一个缩影，相信在新的一年里马瑞利的各个门店在大家的共同努力之下能够得到长足发展。