2016年6月23日，北京 —— 根据idc数据统计，截止到2015年，中国saas市场规模为558.4百万美元，同比增长35%。预计到2020年，中国saas市场规模将达到1824.9百万美元，2015-2020年的年复合增长率将达到26.7%。中国saas市场正处于高速发展时期，未来发展值得期待。
中国saas市场迎来快速发展的黄金时代 自2004年以来，中国saas市场每一年都经历着不同变化。经过2007、2008年的热炒，到2009年媒体、用户和政府开始真正关注saas，纷纷推出多项市场策略。2012年成为saas的转折年，软件厂商纷纷进军saas市场。2014至2015年，各路资本纷纷青睐saas初创企业，同时外资saas企业也开始寻找合作伙伴渗透中国市场，传统应用软件企业陆续开始转型，迎接saas发展大趋势的挑战。随着互联网的快速发展、移动互联的兴起以及iaas在中国的发展壮大，中国saas市场正在进入快速的黄金发展阶段。
对比美国，中国saas市场处于高速发展的初级阶段 从细分市场来看，中国saas市场主要分布在协同应用、crm（客户关系管理）和erm（企业资源管理）领域。2015年，这三类细分市场占据了中国整体saas市场63.9%的市场份额。协同应用：随着互联网和通信技术的发展，以及oa（办公自动化）社交化属性的不断突出，中国协同应用软件saas市场已经远远超出传统oa市场。idc预测，2016年中国协同应用saas市场将以40%以上的速度增长。crm：crm是目前中国发展最为成熟的saas市场，互联网+和电子商务的快速发展直接促进企业对于分析型crm需求的增长，未来五年将是中国crm软件saas市场的黄金发展期。erm：erm市场种类繁多，虽然在中国saas细分市场中erm占据最大的市场份额，但该市场非常分散，发展相对成熟的有人力资源管理（hcm）saas和财务管理saas市场，但发展成熟度和市场接受度仍不如协同应用和crm saas市场。
从竞争环境来看，中国saas市场出现百花齐放的局面 美国的saas市场已经进入成熟阶段，众多细分领域都有独角兽企业树立标杆；相比之下，中国saas市场处于大规模发展的初级阶段，市场比较分散，仍处于市场混战阶段，没有形成稳定的市场格局。外资企业像微软、salesforce和oracle等纷纷加强在中国saas市场的布局。金蝶、用友等国内传统软件厂商也加强了在saas领域的转型。销售易、红圈销售等移动端时代的新兴企业则在2015年迅速扩大在saas市场的规模。尽管中国saas市场还处于发展初期，但在协同办公、销售管理等领域产品同质化现象已经显现，国内saas厂商已经开始注重平台开放性和生态体系的搭建，保证saas业务的可持续发展。 未来几年，优化经济结构和追求可持续性增长是政府发展经济的核心指标，gdp将不再是衡量中国经济增长的唯一指标。促进ict市场深化发展的云计算、大数据、“互联网+” 和智能制造成为中国政府大力倡导的发展方向，这将直接推动中国saas市场进一步繁荣发展。地化的专业视角及服务。深圳云软的在线客服系统saas服务也将成为未来发展的重点项目，目前云软已经和招商银行信用卡、华泰证券、民生银行、滴滴打车等多家知名公司合作，近期将会有更多的动作。大家都知道招商银行信用卡中心是获得过“全球最佳呼叫中心”称号的，那么在imcc的帮助下是如何获得的呢？imcc又有什么功能呢？下面就来看看吧。
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