目前，个体私营经济正在促进大众创业、万众创新方面发挥重要作用。根据2015年10月国家工商总局“个体私营经济与就业关系研究”课题组对外发布的《中国个体私营经济与就业关系研究报告》：截至2015年9月底，全国实有个体工商户5285万户、私营企业1802万户，吸纳就业2.73亿人，占全国三分之一以上就业人口和四成以上的城镇就业人口。
然而，个私企业当前仍然存在组织规模小、创新能力不足、融资难等问题。中国个协副秘书长张久荣说，个体私营经济发展水平越高，越能够吸纳足够多的中高端劳动力，促进产业结构顺利升级。换句话说：
谁能念好7千万个体商户的生意经，谁就能在中国下一波经济大势中占据主动地位。
2010年，“生意专家”创始人郭锐的太太一直为店铺管理和营销的工具软件发愁。精品店规模不大，对软件的要求并不高：比如给过生日的会员发个祝福短信、把店铺几十种货品管清楚。市场上这类型的软件仅仅只有进销存管理功能的就要五六千块人民币，再加上营销、管理会员等，光是这方面的花费就要一万块，对于小本经营的店铺来说是个不小的负担。
所以saas服务就应运而生了，目前市场上各种saas服务虽然还谈不上琳琅满目，不过也有百花争艳之势，其中值得一提的就是imcc智能客服系统。作为saas的新贵，imcc客服系统可以说已经走在了同类产品的前端，率先和中国电信集团、广东联通、招商银行、民生银行、上海银行、华泰证券、国海证券，滴滴出行等大型企业合作，有隐隐成为行业标杆的迹象，下面就来看看imcc在线客服系统到底有哪些魔力吧。
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