广西自然资源职业技术学院以往学生需填写纸质单报修。或联系宿管员反馈故障情况后再电话联系后勤。后勤接到报修电话后记录报修信息。再联系维修师傅处理。维修完成后还要交汇验收过的纸质工单进行记录归档。流程繁琐。效率较低
对维修质量。维修用时难控制到位。尤其是对维修前。维修中。维修后多个节点无法进行集中管理。对维修师傅是否达标。是否虚假上报等事项缺少有说服力的监管手段。
产生的大量单据没有加以运用分析。遇抽查核验时无法及时提供相关单据。且仅靠单据的信息也无法还原每张工单的真实场景。缺少核心依据难以对维修师傅进行量化考核。
在使用的修报修平台后。师生通过学校微信公众号实现足不出户便能在线精准报修。维修师傅快速响应解决问题。
管理层则通过后台远程监管维修师傅的工作状况。掌控各关键节点的详细轨迹。实现智能化维修管理。快速缩短时长。提高工作效率。并结合大屏呈现的周期工单量。故障原因。维修超时。返修单等数据分析结果。对员工进行量化考核。以及制定维护决策。有效提升学校后勤的整体管理水平。
报修平台能做什么？
提供报修、受理、派单、维修、评价全过程的管理服务，实现对维修服务人员的管理、维修过程的控制、用户评价、领导监督等机制。
及时按照合理调度规则自动安排调度维修服务人员，大大提升服务的效率。
维修过程中系统通过微信、邮件、短信等通知师生维修进展情况，提高了维修满意度。
支持多种维度的维修数据分析统计，有利于对维修服务人员的考核和领导的决策。更智能的数据统计，满足各种管理需求。
传统的统计报表都是固化的，只能根据原有指标进行统计；而通过帮我吧BI，可以全量采集服务数据，并通过各种指标和维度自定义生成报表，还可以快速生成各种报表，还可以实现实时大屏监控。
