一、从体系标准出发,解答标准要求
体系标准是建立体系的基础,我们需要在实际体系中解答标准的要求。比如ISO13485的4.2.1中要求质量管理体系文件应当包括的,那么就要依据这个条款为基础来建立体系文件,并说明该文件如何确保其有效运行,比如谁负责什么事,何时何地按什么规定来做,形成什么记录等,对标准所有要求都要作出明确唯一的回答。
二、体现质量管理原则
质量管理的七项原则分别是以顾客为关注焦点;领导作用;全程积极参与;过程方法改进;询证决策;关系管理,在质量管理体系运行中,都必须要考虑这七项原则。
三、从组织实际情况出发
标准的每一个条款要求都是通用的,但是对于不同类型、不同规模的组织,如何达到要求是各不相同。企业应根据自己的实际情况因地制宜。比如我们需要完成到达某一目的地的要求,有些人选择坐飞机、有些人选择坐火车,有些人选择自驾,方式不同,但是都到达了这一目的地。因此,照抄其它企业的文件、完全照搬标准是不完全可行的。标准提到的是要求,而没有告诉我们达到要求的办法。如何实施来满足要求需要企业根据产品的复杂程度、规模、人员素质等来灵活应用。
四、系统协调,总体优化
质量管理体系是一个多层次的系统,各个层次的文件之间应该相互协调,不矛盾、不重复、层次清楚、接口明确、合理相容、协调有序。建立体系过程中因充分体现系统性,总体优化的特点。
五、满足产品要求
体系运行的目的是能够产出合格的产品,在处理质量管理体系诸多问题的时候,要着眼于有利于产品质量的稳定提高。产品质量也是对质量管理体系有效性的一种验证。