人工智能逐渐普及,外呼机器人厂商逐渐增多,甲方企业在选择时也难辨眼花缭乱,不同的类型, 不同功能的产品, 究竟怎么选更靠谱呢, 听我讲解一下,主要是针对甲方需求,对应的产品功能选择,
一,线路是否稳定
嘉单电销机器人对接三大运营商合作的线路。能全透明跟踪,后台数据清晰,线路稳定,针对不同的行业需求, 寻找到意向客户, 接通率高,通话流畅度高。自主研发线路调控系统,优先对接线路,接通率高的线路,保证拨打线路稳定。
二,可视化配置管理一对一客服维护
首先我们会拉一个对接群,里面有多个客服以及技术人员服务你。实时解决你遇到的各种问题,实际拨打过程中。客户肯定会问到一些咱们提前没有设置进去的关键词,后台会自动统计出来。这个时候就需要不断往里面去加,不断调整机器人逻辑,这样机器人才能越来越聪明,效果越来越好。
三,信息收集
通话内容可下载、可转文字的通话录音功能,便于企业日常快速查看信息;实时标签记录功能,支持根据客户沟通关键字为客户打标签,便于信息收集和后续客户画像制作;辅助字段模板,根据设定好的规则收集客户信息,保证重要信息不遗漏。
四,人机协调合作
外呼机器人工作时,会优先弹出优质客户到您手机里,这时候就需要人工介入了,客根据客户意向登记去回访,提高人工效率。