我们一些企业的公关,还停留在请客吃饭洗桑拿的阶段,以为这就是公关的内容,这真是对公关的莫大讽刺。还有的企业,刻意保持低调,丧失了很多宣传机会,究其原因,主要还是因为企业领导层潜意识里对公关的巨大魅力认识不够。
全美最大的500家企业之一的雅芳公司,全球年销售额达到52亿美元,通过280余万名独立营业代表和拓展中的零售渠道,向全球135个国家和地区的女性提供2万余种产品,在45个国家和地区有直接投资。在美国纽约拥有一所设备精良的雅芳护肤研究中心,其产品涵盖护肤品、化妆品、个人护理品、香品、流行首饰、女性内衣/时装、健康食品等领域。
雅芳公司视“关怀女性”为己任。在世界各地,支持女性在经济、文化和体育等方面的发展。例如:1992年成立的“雅芳全球妇女健康基金会”。迄今已筹集了7500多万美元。其下属“雅芳乳腺癌认识会”为乳腺癌的早期发现和教育提供了5500万美元,成为美国资助妇女对抗乳腺癌最大的资金赞助商。通过公关赞助,雅芳公司在女性中树立了较好的口碑,人们在购买雅芳产品的时候,会感受到一种亲切的关怀。
一些国际品牌的公关赞助,会非常有针对性,以建立某种一致的联想。在名目繁多的体育运动中,耐克把目光投向了篮球,通过赞助、广告等形式,将耐克品牌与篮球运动捆绑在一起,塑造它体育与运动的形象。依照分类品牌策略,耐克分别选用了阿加西、麦肯罗、巴克利等著名运动员担任各自运动领域的形象大使,从而为它的品牌影响最大化奠定了基础。与乔丹的合作是其中最成功的一次,耐克公司专门开发出air jordan运动鞋,拍了“空中大灌篮”等电视广告进行新产品推广。第一年耐克从air jordan运动鞋获得的销售收入就达1亿美元,间接取得的效益更是不计其数。另外,像奥运会、世锦赛等国际重大赛事,耐克也总是重要的赞助商之一,在消费者心中,耐克几乎成了体育运动的代名词。
太多的硬性广告会给人以戒备心理,而软性宣传却可以突破人们心理的防线,轻而易举地进入受众的心扉。这就是一些企业为什么设立新闻中心的原因所在。新闻中心的主要工作是写软性新闻稿、保持和媒体的良好关系,使企业在危机公关时能处理自如。
软性宣传要把握两点:
一是制造新闻点。
为企业进行炒作几乎已经是任何企业的共识,就连一般的乡镇企业都知道新闻炒作的好处。但问题是如何进行炒作,翻开报纸,我们可以发现,为企业家们脸上贴金的文章已经泛滥成灾。如果炒作仅仅流于一般形式,根本就难以引起注意,找到一个好的新闻点,是炒作成败的关键所在。
二是要常抓不懈。
在传播泛滥的今天,一篇两篇文章,根本就是挠痒痒。要把软性宣传作为一项常规的工作来抓,企业的形象决不是一朝一夕就能建立的,只有连续不断的出现在公众的视眼,发表到一定的数量,才会产生从量变到质变的效应,企业的良好形象才会有可能根深蒂固。
让我们看看贝纳通是如何成功运用新闻媒介的:
20世纪60年代发源于意大利的服装品牌贝纳通,由一个家庭小作坊开始,到今天已经在全球拥有数千间零售店。贝纳通的崛起,有一个重要的原因,便是其成功的新闻炒作策略。它的标新立异的广告在许多国家被禁止张贴,从而引起大众关注。自1985年开始,贝纳通的广告开始介入争议性的话题,并且不论舆论的毁誉一直坚持,以求得到广泛的注意。然而仔细评估可以发现,贝纳通比较富争议性的系列广告,其实刊登的次数都很少,且经常被禁止,消费者看到的贝纳通广告经常是在新闻版面上,大量的评论和连续报道让贝纳通名声大燥,贝纳通虽然一直在为自己的广告遭禁而喊冤,但他们知道自己才是最大的赢家。