拼多多代运营 品质退款指标对店铺有什么影响
品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如质量问题，货物与描述不符等）。品质退款率的计算公式是：近30天品质退款订单数/（近30天品质退款订单数*100＋近30天成团订单数）。品质率是店铺综合评分的重要因素，接下来需要重点来操作和维护。今天跟大家分享下，拼多多店铺代运营操作过程中，什么情况下会计入品质退款，品质退款超标会对拼多多店铺运营流量推广方面有什么影响，如何来优化品质退款指标.
一、哪种情况的退款会计入品质退款（包括但不限于以下几种）：拼多多代运营流量影响因素之品质退款率
1.消费者申请退款，退款原因为质量问题。具体如下：
仅退款或者退款退款时，选择原因为：质量问题（断底、断面、脱胶、掉色等质量问题）；做工瑕疵。
2.申请退款，退款原因为描述不符。具体如下：
仅退款或退货退款时，选择原因为：材质、面料与商品描述不符；大小尺寸与商品描述不符；颜色、款式、图案与描述不符；颜色、款式、吊牌等与商品描述不符；货物与描述不符。
二、品质退款超标会有什么影响？
若商品的品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于三倍类目均值，将受到下架资源位、禁止上资源位限制；
若商品的品质退款率和品质退款订单数持续高于五倍类目均值，将受到下架资源位、禁止上资源位、降权限制。
三、如何优化品质退款指标？拼多多代运营流量影响因素之品质退款率
1.严控店铺商品品质，加强质量检验，拒绝质量问题。
2.如实描述商品：作出真实、完整、全面的商品描述。
商家在发布商品时，为了吸引买家下单，在商品的基本信息，如标题、图片、描述、关键词、价格等方面过度美化商品，虽然能令买家下单，但收到货后，发现商品与描述不符，极易造成品质退货、退款。
而当商家的商品描述过于简单，比如一些比较智能的电子商品，顾客收到商品后无法掌握使用方法，这种情况也容易导致顾客选择品质退货、退款。
3.及时下架或整改问题商品：修改标题、详情、图片等
大家在做各方面的调配，毕竟这个是评比有的时候是买家的一些主观因素，很多时候商家也感觉很无奈的，所以在做好各方面的维护的同时，咱们注重的就是提供好售后和客服端的服务，买家有咨询问题，售后问题 第一时间沟通解决。提升客户的售后体验感，规避掉一些差评。
品质退款率是店铺的运营的其中一个影响因素，要想综合做好店铺，还是需要全方位综合来优化1
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