拼多多网店代运营 店铺评分的三大指标
据悉,2018年,拼多多累积投入86亿营销资源用于“农产品上行”战略,此外,平台用于整体营销和让利补贴的现金超过130亿元。据拼多多方面透露,今年公司将调整投放策略,将更多营销资金转化为现金补贴的启动资金,联合品牌方和社会力量,以全网最低价格、最高价值的产品形态服务好4.433亿年度活跃消费者。
拼多多网店代运营 店铺评分的三大指标主要是包括:描述相符、服务态度、物流服务
,这三项指标在店铺的运营过程中是起到至关重要的。首先这3个指标越高 店铺的权重越高,新的店铺自然流量越大。2、权重越高拼多多上面的活动越容易通过。3、评分越高买家的信任感越大,可以大大提升店铺的转化率。所以任何店铺在运作的过程中都要注重这3想指标细节,尤其是店铺在销量比较高的时候。 那今天跟大家分享下,拼多多网店代运营过程中,店铺这3个评分的重点性以及如何解决提升评分:
店铺评分指:
描述相符、服务态度、物流服务
描述相符:
货描是绿色标识 偏低 ,拼多多系统会默认为您的产品发布跟实物不想符合,会影响拼多多给您的分配的流量比较差
解决方案:1.详情跟图片在制作的时候不能有任何的夸大成分 2. 让买家进行5星评价,评价内容一定要跟产品的属性相符
服务态度:
店铺服务态度评分是绿色标识 偏低 ,拼多多系统会默认为您对待客户的服务这块不是很好,会直接进行店铺降权,后期拼多多也不会给您扶持流量:
解决方案:1 客服在线时间要求 8点-晚上11点 2 客户的回复速度务必要做到5分钟之内回复 ,回复率70%以上 3、买家针对服务态度,进行5星好评
物流服务:
店铺物流服务评分是绿色标识 偏低,拼多多系统会默认为您的货源不充足以及合作的物流效率比较低,后期会影响到拼多多分配的流量质量比较差
解决方案:1 :48小时之内发货。 2、发货后24小时内有揽件信息 ,您的客服专员需要做物流跟踪 3、退换货及时做好售后处理
通过以上可以大致看出都是比较小的细节,越是细节方面越是要做好,店铺才可以更加稳定的增长起来。 浙江天赞网络科技有限公司是专注拼多多网店代运营,专注运营技术的提升,店铺在运作的过程中,有任何问题可以联系我们。免费提供店铺运营方案。