上周阿里巴巴在处理我司与一买家的交易纠纷时，在没有了解事情实际情况下，就自行做了极不公平的处理决定，对我司出具的照片和文字证据不予理睬，而且态度恶劣，傲慢。在我司多次投诉后，维权部门再次来电告知处理方式已经决定，就算投诉再多次也没用。事情的具体情况，可以看《阿里巴巴维权部门不愿意了解事实情况，自行决定纠纷处理结果，而且态度恶劣》一文。
介于阿里巴巴这种不公正的处理方式，及他们近期发布的《交易纠纷综合考评》里非常明确的对卖家的不公平待遇，我司决定从2012年9月1日开始，在线交易只对部分客户（名单不公布）开放，直到阿里巴巴修改《交易纠纷综合考评》里对卖家的不利规定后才对所有客户开放。如果买家一定要进行在线交易，必须在在线交易前承诺，在双方出现问题时要先友好协商，并且买家同意不退款，不申诉，不差评的合同要求。在买家未和卖家进行任何沟通就直接拍下产品的，我司将不予接受，并在第一时间关闭交易。对于在纠纷中，确定是我方责任的，在买家放款并给予四星以上评价后，我方会用支付宝或网银全额退回买家指定的帐号。
因为阿里巴巴无法保障卖家的利益，预设立场对买家进行明显的偏袒。我司做出这样的决定实属无奈之举。望新老客户原谅！