上个月薛女士订了个外卖,因为不愿意下楼拿外卖,外卖小哥竟然往食物上连吐4次口水,而且他还全程录下来,在网络上传播。视屏迅速火爆全网,这也再一次引发了人们对外卖安全隐患的担忧。
担心外卖被动的人不在少数
10月17日,一名网友在微博上晒了自己的外卖,一盒炒饭的盒子是打开的,“外卖打开的时候成这样,好怕是被吃过的。”这名网友表达了自己的担心。还有一名网友表示:“遥想当年,还没有各种APP的时候,我打电话叫商家送来汉堡和薯条,还没来的时候我就在厨房窗边等,结果看见那个员工送上来的时候偷吃我的薯条。”
担忧自己的外卖被动过的不是少数。小张是一名大学生,她告诉记者,由于宿舍管理方面的规定,外卖小哥不能将外卖送上楼,宿舍一楼有放外卖的架子。“大多数人很难做到外卖小哥一打电话就立刻下去取餐,外卖被放在架子上多的时间越长,感觉风险越大。”
市民小陈的担心则是来自网上看到了的一些负面消息。“网上动不动就有一些外卖小哥偷吃外卖的消息。虽然真假难辨,但也给我提了个醒,收外卖前会注意一下包装是否完整。”小陈还有一层考虑:“有时候的确会遇到个别服务不好的外卖小哥,但又不敢得罪,怕他在给我送外卖的时候打开我的外卖做点什么……”
“食安封签”的开始
随着外卖行业的成熟,外卖平台也开始在送餐过程中做加法,来保障餐品在配送环节的卫生和安全。
早在今年9月5日,南京市市场监督管理局联合美团平台开展的“政企共聚一堂,共话食品安全”外卖食安封签南京集中启动仪式,美团平台华东负责人及美团骑手参加了启动仪式,外卖食安封签正式在南京实施。
南京市是第一个全面实施“食安封签”的城市,之后陆陆续续一些城市也实施了“食安封签”。近日,在株洲市市场监管局指导下,美团外卖举行了“食安封签”投放暨网络订单专项培训启动仪式。即日起,美团外卖将在株洲市投放“食安封签”。
“食安封签”的势在必行
实施网络订餐食安封签,可以避免餐品在配送过程中受到污染,保证了餐品完整性和安全性。另一方面,明确了商户和外卖骑手的职责,加深了商户、外卖骑手和消费者之间的信任。
这些封签均采用特殊材料制作,由美团外卖统一发放给商家,商家在打包餐品时封上。
由于封签是一次性的,如果撕毁,将留下永久性的痕迹。消费者可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否原封不动,如果发现封签出现损坏,消费者不但可以拒绝收餐,还可以致电外卖平台投诉。
很多人都表示很支持这一做法,应该在全国普及,其中外卖小哥也非常赞同,他们表示:“有些时候,顾客吃外卖吃坏了肚子,就给差评,什么责任都由我们承担。”