曾经我对电话清脆的铃声总是有种期待的感觉,我觉得那不仅是我与外界联系的最神奇的工具,而且是我的一个最好的亲密伙伴。在没有网络的年代,我经常用电话来完成自己所想知道的各种信息和个人的娱乐满足,比如当时盛行的电话点歌、天气预报、时间钟点查询等。
在网络高速发达的今天,电话仍是我们生活中不可或缺的工具,更是电话推销员们用来达到目的的工具。
刚工作时我也接到过一些素质比较好,声音很好听,销售方法也还算妥当的推销员。有些直接说明来意,我也是很委婉地告诉他们确实没有这方面的需求。有的得知我的意思后,不好意思地笑说“打拢了!”有的会说“没有关系!”接着还会和我像聊天一样言简意赅地浅谈一些销售方法。完了还会礼貌说声:“再见!以后有需求再联系。”有一位小姐打电话给我们,很有礼貌地说:“我是xx小姐,刚才我离开座位了,3点钟有个未接电话上面显示的是贵公司的电话号码,所以我想请问下刚才是哪位打电话找我呢?”我也知道当时并没有我们公司的同事打电话过去,知道这是个推销电话,也知道这是她为了推销所使出的方法。基于她的礼貌,我还是笑着告诉她我会查一下。所以那个时候我觉得接到这些推销电话倒不是什么令人生厌的一件事,有时还可以从他们的推销方法中得到一些启示。
现在我再接到推销电话就感觉它的性质变味了。拿起电话听到最多是很长的一个拖音,尖尖地,有气无力地像是没吃饱饭似地——喂~~贵公司负责xx方面的负责人在吗?语调从低向高升起。单是那个声音就足以让人起鸡皮疙瘩,只想快点放下电话。但为了注意自身的形象,我还是会坚持下说句“没有需求”再挂电话。虽然这个声音是不好听,但至少挂完电话后可以当什么事都没有发生过。但是下面的两位可就让人领教他们阴暗的心理了。
记得我已接过多次那个电话了,他的号码我张口就可流利地说出。上次打电话时说自己是陈总,下次换成了李总,总是要找我们老板,向我要老板的手机号码,还凶巴巴地吓唬我说:“这事要直接与你老板谈,若耽误了,你负责得起吗!”我说没关系,我们老板不会怪我的。最后一次,又打来了,我说你不用再说是哪里的x总了,我知道你是做推销的。对方发现自己的诡计被识破了,恼羞成怒地说:“你个xx,你就接一辈子电话吧!”我的神,居然骂人了!有比他更厉害的是今天早上的一个推销电话。对方开口就说李工在吗?我说,打错了,我们这没李工。对方劈头一句“打错了你个xx!”如此嚣张!我当时已是很客气地回答她了。还是个女的呢,居然这么没有素质!
这种动不动就侮辱人的恶劣推销员,他们的行为其实很严重地暴露了他们脆弱的内心——不自信。一个不自信的人往往会以这种低级的方式来攻击他人,相反一个自信的人往往是遇事宠辱不惊的。他们的恶劣行为完全亵渎了电话推销这个行业!