把握了客户的需要，我们就成功了一半，不是吗？

  把握了客户的需要，我们就成功了一半，不是吗？
  在礼品行业飞速发展的今天，专业化、策略化的礼品公司屡见不鲜了，但是真正做到让客户满意、让礼品行业作为典范的礼品公司却是屈指可数。归根究底来说这是礼品行业从传统营销模式向策略型营销模式转变过程中的必然反应。但是如何在这次礼品行业转型过程中不偏离方向，紧握礼品行业发展趋势，为客户提供更全面更专业的礼品营销方案，是众多礼品公司都梦寐以求想要去了解的。在礼品行业有一个传奇人物，他就是先后获得“cctv中国经济年度人物”、“it十大风云人物“等称号的史玉柱先生。他的营销理论受到礼品行业内众人的推崇，他的一篇关于《受礼者的需求是第一位》的文章，文章句句真知，下面与大家分享一下，希望可以对礼品业内朋友有一些启发。
  一位哈佛大学有一个营销教育案例，说美国人对第一个驾驶飞机飞越大西洋的人记得很清楚，但第二个是谁，一般人都回答不出来。但对第三个人又记得很清楚，为什么？因为第三个是第一位飞越大西洋的女性，所以记住了。由此可见，第一位的重要性，在送礼方面一定要把你的“第一”体现出来。那么作为送礼者，如何寻找到适合自己送礼的第一礼品，作为礼品供应商，又如何为客户提供第一服务？
   受礼者的感受是第一位的
   你的礼品是不是第一礼品，你的服务是不是最优质的，不是你说了算，也不是我说了算，我建议你本人到消费者中间去，也就是到受礼者中去做一下调查研究，到企业采购者中去寻找你想要的答案。产品忠诚度的唯一老师是消费者。谁消费我的产品，我就把谁研究透，一天不研究我就痛苦一天。
   正是源自于这样的一种认识和理念，所以脑白金的成功不是偶然。在试点城市江阴，我亲自走村串镇，挨家挨户地去走访，和老头老太拉家长。“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”就来自于这些无聊的“闲聊”。
   对于任何一个产品，好还是不好，都在消费者的心智中。尤其是在当前信息爆炸的时代、所选礼品的余地非常大的情况下，只有围绕受礼者，做到真正迎合他们的需求，真正为他们解决问题，为他们创造价值，才能将你的服务深入到他们的心智中，才能得到他们的认可，同时你的价值才能够得到体现。
   隐形的反馈意见很重要
   对于任何一件礼品，要研究受礼者的感受，只有通过与受礼者的真正接触后才能判断。然而并不是每个受礼者都能够接触到的，这就需要企业能够将隐形的反馈意见收集起来。
   脑白金刚开始在江阴和常州进行了长达一年的试销，期间尝试了各种推广、广告、销售的手段，不是每个消费者都能够亲自接触到，但为了寻找到足够的创意依据，我们通过寻找多种途径，多种方法，将各种反馈意见寻找出来，才最终确定了我们的广告策略和营销策略。
对于企业采购礼品，采购完送给受礼客户后，是否也能够将反馈信息、反馈意见收集起来？产品是否满意、服务是否到位，还有什么意见和建议？俗话说：知己知彼，百战百胜。当你通过各种途径，不厌其烦地寻找到自己选择礼品的定律时，提供给客户的也一定是非常圆满的服务，你也将会成为受礼者心目中的第一品牌，将在营销中获得巨大的势能力量。