新企业电话950电话业务功能
950电话用户无需购买安装任何设备、软件,直接将原有座机?手机?小灵通绑定950号码,免费将来电转呼到绑定电话上,还可以绑定950号码外呼省长途费,统一企业呼入与呼出号码,同时配备强大的功能,作为客服热线、业务电话.
1、950电话自动分配(基本功能)
按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心; 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2、950遇忙/无应答呼叫前转
具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多3次。
3、950呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
4、950专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5、950话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
6、950费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
7、950呼叫分析(呼叫中心功能)
当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
8、950企业彩铃
企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验。
9、950ivr导航(基本功能)
客户来电通过ivr导航到相关部门,提高工作效率。
10、web呼叫中心功能
注:只有网络版具有该功能
可以对客户来电进行录音、来电弹屏、crm客户管理系统,不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。