烟台经销商宫丽荣与展志天华木门的合作可以追溯到2006年。作为烟台地区展志天华唯一的品牌代理商,宫经理在充分掌握和了解当地市场消费特点后,将自身的经营策略及工作重点首先放在了品牌形象塑造上,并迅速将展志天华木门品牌在烟台乃至胶州半岛上做到行业龙头地位,其中历程颇费周折,下面让我们一同分享一下宫经理的经营理念及成功之道吧。
口碑塑造好品牌
宫经理说:“品牌战略是企业长期经营和发展的必经之路,是企业对外的形象,是企业软性价值体现的关键。而口碑又是消费者口口相传的品牌信息,口碑对于消费者购买产品来说占有着绝对的影响地位,口碑又是塑造品牌形象的最佳捷径,因此做好品牌必先做好口碑。”这是宫经理在接受公司经销商营销管理培训后得到的宝贵理念。
目标明确了,宫经理不断将店面服务的标准提升、将店内布置装饰的更新放在工作首位。宫经理很坦然的说,“原来我对与这些软实力并不是很在意,但如今市场竞争形势就是你不提升就会被赶超。展志天华是一个好品牌,把品牌做大做强是我的责任,我们拥有了高品质的产品,更要用专业标准的服务去回报消费者,不要怕麻烦,消费者的口碑比任何广告都有效。”在宫经理的带领下,展志天华烟台旗舰店以全新面貌悦目登场,并建立顾客档案,将顾客反馈回来的意见分类整合,并在第一时间用专业周道的服务及时为顾客解决问题,得到了广大顾客的一致好评。
宫经理用实际行动给每一个展志天华木门用户一个无忧售后的承诺。她用一颗真诚的心,打动了烟台市的消费者,使得品牌赢得了市场的终端口碑,这比任何营销广告都更快捷、更有效。
经营创新不保守
从2006年至今,宫经理说她见证了展志天华品牌跨越式的腾飞发展,那就是从点滴细节做起,稳健经营长足发展,真诚服务每一个经销商,共同做强做大市场。宫经理说,“我经常被感动着,被天华稳步上升的业绩所感动,为总部人性化的点滴细节感动。营销中心为了方便经销商,从订货到物流,都是全程专人跟踪指导,保证流程顺畅;为了鼓舞商户军团的士气提升经销商们的经营理念,集团营销中心经常举行全国性的经销商营销实战培训,并为一线销售导购人员提供技术技巧指导;区域经理们为了让所辖经销商能更快、更便捷的扩大市场份额,都亲自蹲守当地市场献计献策为经销商提供各项支持服务,这些细节工作都是展志天华品牌成功占领市场的决定因素。”与展志天华合作多年,宫经理养成了“勤于思考、实践求真”的风格,只要有时间她就会亲力亲为的带领门店店长进行市场调研,体验各类优秀品牌的经营服务,取长补短,将学习到的先进理念总结灌输给一线的销售导服人员,循序渐进的将展志天华品牌口碑树立成当地行业标杆。
宫经理说现在的家居建材市场竞争非常激烈,绝对不能持有保守的心态,没有创新的销售理念,是打开不了终端市场的。当宫经理被问及打开终端市场的秘籍时,她很慷慨的与大家分享了自己的成功心得:首先,宫经理有的放矢的建立与家装渠道的合作,并在各大知名小区建设打造样板间,在赢得小区业户的良好口碑的同时将品牌的二次销售做到最好;其次,与建材相关强势品牌强强联手也是提升销量的又一利刃,团购、拼购、签售会,多样化的活动不但吸引着意向客户提升了品牌知名度,更能与各大品牌共享客源;最后宫经理表示,只要大家肯努力,门店销售人员心往一处想,力往一起使,办法有很多,效果也会更好。
“天道酬勤”这是宫经理行事做人的信条,从最初的开店、经营、发展壮大到如今的载誉而行,期间的奋斗、努力、付出都被宫经理轻描淡写的带过,6年来,她紧跟公司发展脚步,在逆境中发展,创新中超越,将创新的经营理念与高品质的服务标准相结合,在烟台市创造出一个展志天华的品牌奇迹。