今天下午4点左右,接到一个电话是询问din985 尼帽 m4 不锈钢316,对方在网上看到我们有5000pcs库存,确认是否有货,我直接回答,有的,对方问价格,我说:价格是xx,网上有的。对方又问了使用方法等系列问题,一一作答。他说,好的,我稍后再与你联系。几分钟之后,又接到电话:“我们决定要买,通过支付宝,请帮忙务必今天发顺丰快递到付。”就这样线上交易了。过程不足30分钟。客户通过搜索“din985”找到我们,对我们产品有信任感,他说你们的资料详细,信息真实,照片一目了然。毫无疑这是赢得订单的关键,金额虽然不大,但于瑞特精密意义不凡。
瑞特精密五金是诚信通第二年客户,主要产品是不锈钢螺丝、pt牙螺丝、螺母和车削件,2011年7月加入诚信通,一年时间基本上没有任何操作,中间有客户通过网络找到我们,才意识到网络的力量,2012年3月开始陆续上一些资料,7月去阿里总部参观,正式投入人力物力开始学习和操作。
去年刚开始加入诚信通时,我们按照经营产品种类如螺丝、螺母、pt牙螺丝、六角螺柱等,每种选一个规格拍照,或者将一种类型大大小小的规格放在一起拍全家福,价格统一写面议,然后就结束了。
今年我将所有种类,每一种有库存的规格,一个一个进行单独照,标题是标准号+大类+型号+头型或其他特征+材质+表面处理,下面详细描述,每项必填,标准品放入相关标准,非标件放入我司图纸,这样做的好处是与我们的库存无缝对接,看到标题就知道产品规格,详细的图纸也有,一目了然,客户不需要电话询问规格,我们也节省了一问一答的时间,库存数量与价格都是真实的,省去了确认的过程。
这样经过几个月,现在已有1000多条信息,每条都是五星级,而且规格、价格、库存都是真实信息。
我们怀疑过这样过分认真细致的必要性,在论坛看到有商友说阿里巴巴与淘宝不同,不需要将信息和价格写得太详细,阿里的潜规则是即使有报价,别人还是要问的。瑞特精密这样做是经过深思熟虑的:换位思考,我是采购商,看到价格很有吸引力,电询时被告知价格相差十万八千里,还不一定能做,火冒三丈来形容这样的心情毫不为过。如果另一家供应商信息和价格清晰准确,相比之下肯定后者更有竞争力。
总结下来有以下几点:
1. 符合规格的图片非常重要,具体是个怎样的东西,客户一下就看到,很容易产生共鸣和信任感,交易的可能性大大增加。
2. 规格详细信息真实反映你的专业程度,左右客户的购买决定。
3. 价格很重要,就像九铖模具--菲菲有一帖:价格千万别乱填,我非常认同,价格正确给人靠谱的印象。
以上是我今天特别顺利拿到订单后的一点感触,与大家一起分享,期待向大家学习更多推广的思路、方法和技巧。