我们是诚信通二年会员，第一年简单上传资料，就没管了，想的是客户在网上搜索能找到我们，有存在感即可。后有客户主动找到我们并落单，虽然金额小，还是看到商机。第二年我们决定在阿里巴巴上面寻求新的发展，投入了一定人力物力，现在有一些单子，金额不大，但我们既然决定走这条路，就要好好坚持。
昨天接到阿里的客户的电话，是之前联系过的。两款产品：一款是gb818 盘头十字 不锈钢；另一款是gb65 圆锥头一字 不锈钢螺丝，总金额1700元左右，客户夸我们瑞特精密五金有限公司的网站做的好，价格适中，服务也挺不错，就与我们买吧。这家客户远在贵州贵阳，在贵阳我们没有客户，我呢报了非常优惠的价格，运费自己估算了一下，最多100元吧。没多想，就报过去了。客户下单。
客户说这两颗料急啊，务必帮忙两天内到达，我思忖着苏州这两天有台风，如何才能基准又快达到呢？储运部的同事说，那就发顺丰快递吧，比较稳妥一点。好啊，急客户之所急，我也同意了，一算运费，398元！比我的毛利还要多！明摆着这单是亏本的买卖！与客户沟通，客户说已按照这个价格上报了，而且急需，所以请一定帮忙，后续再改价格。摆在我面前几个选择：
一，坚决与客户重新议价，客户迫于急用，基本会同意。
二，另外选一家如天天快递，价格便宜很多，我们也算承诺守信。江浙沪以外的地区他们能平安到达，但送货很慢，解决不了客户的燃眉之急。
三，自己承担责任，这单就是亏了，但维护了信誉和诚信。
最终领导拍板：信誉是我们瑞特精密生存之根本，承诺了客户就要做到，否则路走不远啊！
这个事件让我意识到在电子商务中两个关键：
一.运费在成本中所占比例之大，真不可小看！特别是在量少的情况之下！
二.诚信是我们电子商务之根本，所以每一个报价都需慎重再慎重！
各位商友，遇到这样的事情，你们有何更好的处理方案？