客户买30支圆珠笔的生意实在只是个小生意，能赚的钱可谓蝇头微利。如果你是店老板，客户采购了30支圆珠笔，你会接这个单吗？你会给这个采购30笔的客户送货上门吗？答案似乎很明显，一般人肯定说不会的；换做我，可能我也不会的。不过，今天中午的事却改变的我的这一想法。
中午吃饭的时候，有个年龄大概30多少的妇女，来到我们的办公室，说是来送货的。我们一看，是两把圆珠笔，数了一下，整好30支。打电话问了一下采购部门的小隋（她姐29号结婚，这几天请教回老家了），之后才知道，原来是她上周在安徽大市场遇到的一个文具店老板娘。小隋上周在安徽大市场采购一批办公室用品，当时也走进了那家文具店，采购了一批胶带、笔记本之类的，感觉还不错，就问店老板娘要了名片。
这几天，公司的产品车载洗车器逐渐迎来了旺季，产品比年后一个多月畅销的多了，经理也就新招进来一批新的业务人员。为了给新来的人一些常备的办公用品，小隋给留下名片的那家文具店老板娘打电话，说要采购二三十支圆珠笔。令我们很不理解的是，文具店老板娘竟然为了二三十支圆珠笔亲自来到我们办公室送货，这个服务也太到家了吧。
按说，二三十只圆珠笔累计价钱也不过就是30块钱，除掉成本，能赚的几乎没有了，可谓是蝇头微利了。我们不晓得店老板娘为什么这么看着这个小小的生意，总感觉为了这点钱送货上门是不是不划算？不管我们办公室的人这么不理解，人家还真是送来了！生意服务到这个地步，不得不让人佩服，给我们留下的印象自然也是非常深的。
据了解，这家文具店是从去年才开始干的，店老板娘是安徽安庆人，是个体户，人缘比较好，她在生意场上干的还算不错，在售后服务和客户维护方面做的一直都很好，像这种为了30支圆珠笔就送货上门的事不知干过多少次了。
由这个文具店老板娘为了30支圆珠笔就给我们公司亲自送货上门的事我想到了现在很多企业在服务方面的很是不给力。很多的时候，就像今天早上，我们的网络中断了，给电信打电话，他们搞了两个小时才给解决，让我们比较寒心。如果都像这家文具店老板娘一样，那该有多好啊，不管你买了她多么少的东西，但是人家的服务热情一点不减，让你心里舒坦。
当前，中小企业和个体创业者市场环境似乎不大乐观，小本生意更是如此。在这种形势下，很多企业开始把竞争重心转移到软实力方面，按说这本是好事，同时也真心希望，咱们网商也能在服务态度上能更周到一些，更热情一些，更贴心一些。
为了30支圆珠笔就送货上门，是不是不值得，商友们怎么看呢？也许哪一天，我们创业也遇到这样的小客户，小订单，那我们该怎么对待呢，欢迎发表你的看法。
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非梧不栖|跃康洗车器 梁保政
关于上海天侑成贸易公司
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