在市场中,与竞争对手有较大差异是取得市场优势地位的重要因素之一。标准化程度高或差异化较小的产品,比如,常规的注塑机以及挤出机主机本身,会在市场上数量相对过剩,在几乎没有差异的情况下,只能通过价格竞争获取“优势”,这种优势是可悲的,它的代价及长远的负面影响不仅是影响几家企业而是几乎整个行业。
因此,提供以技术、知识为基础的服务,正成为制造企业实施差异化策略,形成企业竞争优势的重要途径。它使优势企业具有的不可模仿、难以复制、不能完全转移的独特资源和能力,是企业培育竞争优势、实施差异化发展,提升客户满意度的重要途径。
举例来说,如果一个注塑机制造企业了解聚醚醚酮(PEEK)的卓越性能,又掌握比如说,飞机、汽车等交通运输工具的传动、耐磨需求,或者是电子行业的高温绝缘领域的需求,或者是化工领域的耐腐蚀需求,或者是医疗行业的人工器官的特殊需求和手术器械需求,甚至是国防军工业的特殊需求。总之,哪怕只知道其中某一种需求而开发出一种符合该行业要求的制品,当然最好以注塑机作为主要生产装备,为该行业提供包含完整的产品方案、产品生产体系、产品使用维修养护方案、回收方案、用户信息反馈机制等等在内的解决方案。这就形成了和其它同类注塑机生产企业的市场差别,这个差别就难以模仿、难以复制、难以由于员工的迁移而完全转移。