·“自贬”广告比其他广告更能给人以“诚实”、“实在”的感觉。
·创造自己人效应是“自贬”所追求的心理效果。
·“自贬”广告给予消费者更多的信息。
一反常态的“自贬”广告,反弹琵琶出新意,技巧性地在“自贬”之中不知不觉地“漏”出一些优点,给消费者一种可靠感,吻合了消费者的逆反心理,激发起好奇心和购买欲望。
其实这种广告策略早已有人使用,像有名的“狗不理”包子、“叫化鸡”。这些貌似难听,实质动听的词越叫越响,竞成了妇孺皆知的名牌。
说出自己的一点缺点,暴露一些问题,反而会拉拢人,这在心理学上称为“创造自己人效应”。企业敢于把自己的不足交底,消费者就会把企业当作自己人,倍加信赖。自己人效应的创设,关键在于要充分体现企业与消费者之间的共同利益。讲缺点和不足只是一种手段,其目的是明示企业与消费者立场的一致性,希望能同舟共济。
1987年广东富力美食品公司别出心裁地为产品脱销向消费者致歉,巧妙地把产品畅销、供不应求以及厂家引进生产线等信息告知公众。又如,某家电冰箱厂因少量产品壳体外侧有微小划痕而误出厂登报致歉,并请购买者退货。广告指出的是无关大局的“弱点”和企业经营管理中的一点小失误,却以退为进,加强了消费者对该产品质量、经营管理的信心。
有时针对消费者存在的逆反心理,特别推出一些“自贬”广告,反而获得奇效。“此处禁止吸烟,皇冠牌香烟也不例外”的标牌出现在禁烟场所,会有什么作用,吸烟者决不会简单地听从劝说,而是在脑子中印上了“皇冠牌”香烟这一概念,偏要买点尝尝。美国不少酒瓶上印着“酒精中毒!你完全可以避免它!”这非但不会使喝酒的人少喝酒,更会给人以一种“饮酒要适量,酗酒有害健康”的劝告的亲切感,这种品牌的形象顿时高了一截。
“自贬”广告貌似否定,实际强化商品形象,动中有静,静中有动,在这种交流中可以看出坦诚及其良好的品质,信任感由此建立。
“自贬”广告是行之有效的促销手段,若要做得更好,请记住几个重点:
1、“自贬”广告一定要分析其“自贬”暴露程度和发布效果。
2、谦逊、真诚地叙述自己的缺点,是争取消费者的信任与认可的关键,这样有利干创造自己人效应。
3、适当地可以在广告中提供更多的产品信息。