机构与人员
机构资质:查看企业是否具有合法的医疗器械生产或经营资质,许可证是否在有效期内,许可范围是否与实际业务相符。
人员资质:检查关键岗位人员(如质量负责人、技术负责人等)是否具备相应的专业知识和工作经验,是否有相关的学历、职称或培训证书。同时,核实企业是否对员工进行了必要的医疗器械法规、质量管理等方面的培训。
生产或经营场所:对生产企业,查看生产场地是否符合相应的卫生、环保等要求,布局是否合理,是否有足够的空间用于原材料存放、生产加工、成品存储等环节,不同区域之间是否能有效隔离,避免交叉污染。对于经营企业,重点检查仓储条件,包括仓库的面积是否满足储存要求,温湿度控制是否符合医疗器械的存储条件等。
设备管理:检查企业是否配备了与生产或经营相适应的设备,设备清单是否完整。查看设备的维护保养记录,了解设备是否定期进行维护、校准,校准证书是否在有效期内。对于生产设备,还需关注其是否能够满足生产工艺和质量控制的要求。
质量管理体系文件:要求企业提供质量管理手册、程序文件、作业指导书等文件,检查文件是否完整、涵盖了医疗器械生产或经营的各个环节,包括采购、生产、检验、销售、售后服务等。同时,查看文件的制定、审核和批准程序是否符合要求。
记录完整性:检查各种记录是否真实、准确、完整且可追溯。例如,生产记录应包括原材料采购记录、生产过程记录、检验记录、成品入库记录等;经营记录应包括进货查验记录、销售记录、售后服务记录等。记录的保存期限也应符合法规要求。
采购控制:查看企业的采购渠道是否合法,是否对供应商进行了审核和评估,是否保留了供应商的资质证明文件。检查采购合同或订单,确认采购的医疗器械是否符合法规和质量要求。
仓储管理:检查仓库的货物存放是否符合要求,是否按照医疗器械的类别、型号、有效期等进行分区存放。查看库存盘点记录,核实账物是否相符。对于有特殊存储要求(如冷藏、避光等)的医疗器械,检查是否采取了相应的措施。
生产工艺:查看企业是否有明确的生产工艺规程,生产过程是否按照工艺规程进行操作。检查是否对生产工艺进行验证,验证记录是否完整。
质量控制:检查企业是否建立了质量控制体系,是否配备了必要的检验设备和检验人员。查看检验记录,确认产品是否经过检验合格后才出厂,检验项目和标准是否符合法规和产品技术要求。
销售管理:检查企业是否建立了销售记录制度,销售记录是否完整,包括购买单位、产品名称、规格型号、数量、销售日期等信息。查看是否存在违规销售行为,如销售未经注册或不合格的医疗器械。
售后服务:查看企业是否制定了售后服务制度,是否对客户的投诉和反馈进行及时处理。检查售后服务记录,了解产品的质量问题及处理情况。