随着家装市场需求的扩大，近年来，大大小小的家装公司不断涌现，良莠不齐，“猫腻”颇多，让人防不胜防。经历过家装“炼狱”的市民，恐怕人人心里都有一股“说不出的痛”。
记者从有关部门了解到，在家庭装修过程中引起纠纷的有质量类(装饰工程质量和室内空气质量)、经济纠纷类、售后服务类，且看——
问题一：质量纠纷
2003年11月9日，符先生开始装修房子，由于没有任何装修经验，对装修行业也知之甚少，再加上工作繁忙，符先生选择了当时在媒体上大打广告的北京迪克斯装饰工程有限公司福州分公司设计装修。并将全部工程都委托其负责。
工程按照既定计划完成了，符先生一家搬进新居。没想到仅仅过了四、五个月，家中木器家具、门框就开裂、掉漆了。
于是符先生找到该装修公司，要求其对装修后的问题进行处理。经过四次局部维修，问题依然没有彻底解决。
无奈之下符先生求助福州市工商局“12315”热线，在“12315”督促下，迪克斯公司于2005 年5月份对符先生家装全部返工。然而，20多天返工结束后，不仅先前问题没能全部解决，竟又出现了新的裂缝，同时家里的不少物品(窗帘、大理石、穿衣镜、 像框)也被损坏。符先生要求赔偿，但装修公司一直不予答复。
然而事情并没有结束，2005年12月4日晚，符先生家客厅的吊灯突然掉下来，不仅将桌子、木地板砸坏，符先生的家人也被砸伤。迪克斯公司依然只是做了草草的维修，符先生的家人没有得到任何赔偿。
对此，符先生感到非常愤概，他说：“这家装修公司实在差劲，员工业务水平、服务态度，以及公司的售后服务都不能令人满意。真后悔当初相信了广告的宣传，我们全家都为此烦恼不已。”
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选择装修公司时，一定要预先了解装修公司的情况，即使是正规家装公司，也应该慎重选择。同时，还不能做“甩手掌柜”。
问题二：返修扯皮
为装修房子，家住连江景江别墅的林辉，在连江文山路的乐家商场购买了立邦漆。2月11日，该商场工人上门喷漆，但在喷漆后的第三天，林先生发现墙面大面积开裂。
乐家商场和立邦漆工作人员到林先生家查看后，认为是由于喷漆当天天气潮湿造成的后果。他们表示返工费大约需要5000多元，加上工人工资1000多元，共6000多元的费用林先生必须承担其一半。
林先生认为这不合理。他说：“作为专业的油漆工应当能够预见雨天喷漆可能造成的后果，因此重新喷漆的费用不应当由我承担。”
经过双方协商之后，林先生还是妥协了，表示愿意承担1000元的人工费用。林表示，自己实在没有那么多的时间和精力为此事耗着，只好无奈妥协，但心里总感觉不舒坦。
同样，家住福州五四路口的林女士也遇到类似的问题。
林女士的房子近期正在装修，虽然工程的承包方是福州某家规模不小的装修公司，然而在装修的过程中还是遇到了不小的问题。装修工人忘记给卫生间做防水 处理就贴上了磁砖。林女士发现卫生闻漏水之后，要求装修公司重新贴砖。而重新购买一批磁砖，到底由谁来付账，双方争执不下。林女士表示，尽管当初双方签定 的协议中指明主要材料如磁砖等都是由房主购买，但问题是由于装修公司的疏忽造成的，因此她认为重新购砖的费用应该由装修公司承担。然而装修公司却不愿支付 这笔钱，只愿意承担人工费用。
采访快结束时，林女士表示，装修公司现在在其强硬的要求下开始妥协，表示“有什么事情都可以商量”。
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装修过程中遇到返工问题，常常不可避免，关键在于要及时发现，善于发现。并且在同装修公司签订的合同中必须注明返工责任。
问题三：中途加价
家住福州远洋路的游平则遇到更令人心烦的事：装修工程进行一半，造价超过预算，装修公司要求游先生“先把钱付清了再做”。
去年6月份，游与安泰阳光装饰工程有限公司签定了装修合同，包工包料，预算其总价为 133888元。当时游先生与对方口头约定实际装修总价不能超过133888元，如超过由装修公司自行承担。
然而，在工程即将完工时，该公司突然表示装修费用已超过预算，一共需要150000元，要求游先生将超出的款额付清才能继续施工。游先生对此非常气愤，不愿支付，至今剩余的工程还拖着未能完工。
为避免这类装修公司中途加价的问题，吴先生给我们提供了他的成功经验。吴先生说：“在装修房子前，朋友就提醒我一定要清包，小到一颗钉子都要自己 买，否则，就有可能被装修队给坑了。可是，我和妻子工作繁忙，这么做显然不现实。最终，我还是选了个知名的装修公司。” 为避免今后可能发生的纠纷，在签定装修合同时，吴先生约了一名处理过几起装修纠纷案件的律师朋友一同前往。在看过合同后，这位律师提出预算清单后附着的那 句“具体用料以实际为准”应该修改。他认为，必须确定一个允许误差值，超过这个范围，房主可以拒付款项。对方立刻慌了，说要重新做预算。重做的预算比先前 高出许多，律师看了一下各项费用与他了解的差不多，就示意吴先生可以签约。并将那句颇有争议的话改成了“在设计方案微调的情况下，允许实际用料与预算有 5%的偏差。”
很多消费者做全包的装修，都是在预算上栽跟头。家装公司列预算清单时往往报价不高，消费者觉得便宜便与装修公司签约。往往在开始装修后，对方便称预算不准确，需要加价，这时候消费者就有可能处于被动地位。
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为了避免此类中途加价问题，在工程前期的签约阶段就要做好明确约定，如所用材料的品牌、规格、单价以及用量，小到一颗镙丝钉。同时，不能贪小便宜，俗说说得好：便宜没好货。
问题四：采购有诈
林珑女士告诉记者，她的房子是全权委托国广一叶进行装修的，在与之签订的协议里对方承诺能以最优惠的价格买到材料。然而后来林女士意外发现，如果自己去店里购买材料反而更便宜。
林女士说：“那天我到一家建材商店询问建材价格，店老板告诉我可以让我享受6.2折的优惠。”于是第二天，林女士在国广一叶设计师的陪同下前来购买，但却被告知只能给予7.5折的优惠。出于怀疑，林女士独自到了另一家店铺询问，这家店的店主告诉她，如果房主与装修公司设计师一同前往建材店购买材料，往往不能享受最低的折扣，因为建材店要给装修公司或者设计师回扣。
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消费者应该遵循优质优价的原则，在装修之前，尽可能充分地了解装修材料的市场行情，做到心中有数，以追求合理的价格。另外，尽可能自己购买装修材料，以免为装修公司所吃的“回扣”埋单。
装修过程中可能遇到的问题还有许多，如装修材料的环保问题，装修公司的“蒸发”问题等等。或许还有些问题难以预计，但消费者应尽量做到防患于未然。 福州市建筑装饰协会的夏秘书长提醒消费者：“一定要选择正规的家装公司进行装修，这样可以相对保证工程的质量，出现问题时也相对更容易得以协商解决。要特 别注意和装修公司签订的合同条款，一定要耐心审查。最好找懂行的人指导，尽可能地利用装修合同维护自身的权益。”