江苏徐州海力士电动车业有限公司文化理念

江苏徐州海力士电动车业有限公司文化理念

1、服务理念：用心服务 满意一百

2、服务标准：天天关心 百度服务

3、服务承诺：质量跟踪及时

             信息反馈准确

             技术咨询到位

             现场服务满意

4、服务举措

1）用心制度：用心沟通，用心服务。客户是天，服务是地，要及时解决客户的问题，决不推诿扯皮。

2）透明制度：质量透明，服务透明。在保障客户产品质量的同时，要严格监管合作商的产品质量。

3）公开制度：公开客服中心电话，公开总经理电话。做到沟通及时，反馈满意。

4）监管制度：回访及时，监管有力，收费合理，标准统一。

5、服务内容

1）服务愿景：有效的制度约束是产品质量和服务监管的保障，我司全力打造“用心服务，满意一百”

   的金品牌。

2）服务目标：“用心、及时、准确、到位、满意”是海力士电动服务目标的一贯追求。