我们公司主营运动鞋，休闲鞋，板鞋，运动服，休闲服等品牌鞋服，是厂家直销的。2011年1月份才加入阿里巴巴这个大平台的，但是3月份底，我才正式发布产品。之前呢，都是线下交易的，由我们公司的业务员到外去找客户，我们也有利用网络渠道来销往国外的客户。
今天利用商人论坛的营销工具专区来讲讲我们的苦处。像我们都是跟大厂家合作的，质量都是相当好的，批发给客户都是大量的货，但是有时会出现缺货现象，因为每天的出货量比较大些，而仓库员没办法一天更新几次库存表，导致客户想要的货都是一样的，一天都出完了。而有的新批发商根本就不听我们的解释，我们原先是报有货的，因为库存里面还标着有货，但等客户打款到我们的银行账户，正当我们安排发货员去备货，却发现货不够，有时还没有货的。跟客户讲的第一句话就是“不好意思，仓库的货不够了”，客户一听到这话，就开始大骂，说之前也不讲好，没货就讲没货，干嘛要等我付了款才讲。。。等等这些话。当然，相对于部份客户是这样的，还是会有一部份客户选择其他的款式，而且也很理解我们。这样我们就失去新客户的合作机会，但是对于这些新客户，您们理解我们吗？我们不是故事在耍您的，发生这种缺货现象是我们最不愿意见到的，我们多么希望您们能高高兴兴得收到货，然后成为我们的老客户。每次有这样的事情发生，我心里是多么的难过，您们知道吗？希望您们看到我的文章，能够理解下，谢谢！