前几天收到一个米粉订单，客户在收到货后反映说，数量有误，一代36斤的米粉，少了大约一斤。我耐心的听他说完后，知道了原因。
由于我们本地卖米粉有几种卖法，其中有一种是按件（把）卖，而客户不知道；当然也有按斤卖的。由于疏忽。我们没在产品介绍里说清楚，真是我们的过错。
现在解释一下，按件（把）卖的卖法。我们从厂家购来的米粉，没把（件）1公斤的，由于包装的因素，会有所损耗。在加上运输当中，米粉由于没有全封闭，也会有损耗。随着运输距离的远近，因为搬运的次数增加，米粉越远损耗越大。所以厂家对这点损耗是不补的，我们销售的也理解，都不会要求厂家补的，是个不成文的行规。
而这次交易的客户就是按把（件）卖的。好在客户通情达理，给他解释后，没再说什么。真的很谢谢他的！
现在已经把这个情况也写到产品介绍里了。但愿以后的客户不会再有困惑了。