很多人问我CRM管理系统到底是管什么的？为什么现在越来越多的企业都在使用？CRM全称是Customer Relationship Management，中文名称是客户关系管理，顾名思义也就是管理客户关系的。基于计算机软件技术的持续发展，有些CRM管理系统集成了多种应用软件以适应企业管理需求。下边跟大家分享下CRM管理里系统受企业青睐的具体原因。
1、帮助企业优化业务流程
CRM管理系统能够帮助企业优化业务流程，使每个业务环节都清晰可见，利于快速排查存在的问题，可以销售人员和其他参与人的工作内容。管理者可以轻松掌握业务动态和工作进度。
2、帮助建立客户资源库
过去，企业的客户资料都是保存在word文档或者微信、qq中，一到员工离职，公司就会损失很多重要客户资料，而且还不能查询以往与客户的历史沟通记录，不清楚跟进进度，客户服务质量得不到保障。企业建立自己的客户资源库以后，这些问题统统可以解决掉，再也不用担心客户流失的现象。
3、提升客户满意度和忠诚度
如果服务好企业客户，对企业品牌知名度的提高有重要帮助，以前服务客户缺乏深入分析，往往不能给到客户最满意的体验度。CRM管理系统可以轻松解决这一问题，销售可以把每次重要节点的跟进信息都填写到系统，方便下次跟进时查阅。
4、精准高效的BI数据功能
听到过很多销售抱怨，每天要做数据报告，却不知道无从下手，白白浪费很多时间。其实你欠缺的只是一个方法，用CRM管理系统可以帮助你处理海量的数据报告，天衣云CRM采用先进的数据处理分析技术，精简的操作面板，让你从数据中找到问题，以便做出响应的调整。