日本领先的AI通信整合平台开发商Thinca（シンカ）宣布，将参加于2026年4月8日至10日在东京国际展览中心举办的「Japan DX Week 春 2026」，并在其中的「第17届内部业务DX EXPO」展区亮相。作为日本规模最大的数字化转型综合展会，该活动汇聚了众多企业级解决方案提供商，是观察日本企业数字化趋势的重要窗口。
本次展会，Thinca将重点展示其核心产品「KaiKura」的最新升级功能。针对日本企业普遍存在的销售过程不透明、过度依赖个人经验等痛点，公司推出了基于智能手机的「面谈录音功能」，以及利用生成式AI进行商谈分析与建议的「商谈反馈功能」。这两项新功能标志着「KaiKura」平台正式实现了从电话、在线渠道到线下面对面接待的全渠道客户交互历史统一管理。
在展会现场，Thinca将围绕「电话×面谈×AI」的主题，展示如何通过技术手段打破客户沟通的「黑箱」。除了核心的录音与AI分析功能外，现场还将演示AI自动判定投诉风险、AI对话质量评分、来电客户信息弹窗等实用功能。这些工具旨在帮助日本企业将原本依赖「直觉」的销售模式，转型为可复制、可量化的标准化组织体系，从而提升整体业务效率与服务质量。
「KaiKura」平台自2014年上线以来，已覆盖日本超过3,100家企业、6,200个业务据点，客户续费率高达99.7%。该平台不仅支持电话、邮件、LINE等多渠道历史归档，还能利用生成式AI自动将通话录音转化为文字摘要，并智能识别潜在的客诉风险。这种高度自动化的管理方式，有效解决了日本企业长期面临的人员流动导致经验流失、新人培训成本高企等行业难题。
对于中国从业者而言，日本企业在面对老龄化社会与劳动力短缺背景下，对「AI替代人工进行标准化质检与培训」的需求尤为迫切，Thinca此次推出的全渠道面谈数字化方案，为中国企业解决销售过程管理难题提供了极具参考价值的技术路径与商业模式。