3月18日，越南海关总署针对近期媒体报道及用户反馈，就海关信息系统运行状况发布了官方声明。声明指出，该系统近期确实出现了一些局部性、暂时性的技术波动，但相关部门已迅速完成监测、定位并修复了所有问题。
具体而言，3月12日夜间，电子支付门户（24/7 Portal）在同步税款支付状态时出现了短暂延迟；随后在2026年3月14日上午，海关数据申报系统与eCustoms-V5系统之间的数据同步中断了约15分钟。尽管发生了上述技术插曲，海关总署明确强调，这些事件并未对货物的通关放行造成实质性影响，相关企业的进出口业务在此期间保持了平稳运行。
关于系统维护与升级，海关方面表示这是保障系统高效运行的常规操作。此类维护通常安排在业务低峰期，即周六夜间至周日早晨进行，期间系统会暂时停止接收申报以进行必要的行政服务维护。此外，海关总署承诺将主动通过电子门户及媒体渠道提前发布通知，以便企业和公众能据此合理安排进出口计划。
根据最新公告，越南海关将于3月21日21:00至3月22日06:00期间，在数据中心进行网络电缆的规划、连接与转换工作。这是一项涉及网络基础设施的技术操作，而非软件故障修复或系统升级。该信息已同步传达至各海关单位、公民及企业界，建议相关方提前完成申报及通关手续办理。
对于深耕东南亚市场的中国企业而言，越南海关此次对系统波动的透明化通报及主动预警机制值得借鉴，显示出当地物流基础设施正在向更规范、更透明的方向演进，有助于提升跨境贸易的确定性。
