3月18日下午，越南海关总署针对近期海关信息技术系统出现的局部故障问题作出正式回应。根据官方通报，该系统在2026年3月12日深夜至14日凌晨期间，曾出现短暂的技术波动。
具体而言，3月12日夜间，24/7电子支付门户的税款状态同步功能出现延迟；3月14日上午，报关数据与eCustoms-V5系统之间的同步中断约15分钟。尽管发生上述情况，海关方面强调，相关异常已被实时监控并迅速处置，未对整体通关作业造成实质性影响。
关于系统的日常维护与升级机制，越南海关表示，所有维护工作均按周期定期执行，旨在确保系统长期稳定运行，更好地服务企业与公众。此类维护通常安排在业务低峰期，即每周六晚至周日上午，期间系统将暂时停止接受新申报。
海关强调，所有计划内的维护或升级信息均会提前通过海关电子门户网站及主流媒体广泛发布，以便进出口企业能够主动调整业务安排，避免延误。此举体现了越南海关在数字化转型过程中对透明度与可预测性的高度重视。
接下来，越南海关将于2026年3月21日21:00至3月22日6:00，在海关数据中心开展网络线路规划、连接与转换工作。此次操作属于基础设施层面的技术升级，并非因软件故障引发的紧急维修。相关安排已通报各海关单位及企业界，建议相关企业提前规划报关与通关流程。
对于中国跨境贸易从业者而言，越南作为东盟重要物流枢纽，其海关系统的稳定性直接关系到中越供应链效率；此次事件表明，越南正逐步完善其数字化通关体系的运维机制，中国企业应密切关注其官方公告，灵活调整出口申报节奏，以规避潜在的系统性操作风险。
