企业是一个开放系统,必须通过与外界环境不断进行沟通和交互才能维持其生存和发展.企业的网络结构可以使企业获得知识和信息优势,网络中企业之间的互动可以使企业得到知识外部性的好处,同时企业之间的互动会产生系统性的网络效应,使得企业的价值创造行为在企业之间的联系更为紧密,从而增加了企业进行价值创造的机会。
危机公关处理流程/策略：1、不要规避，勇于正视危机公关；2、危机的诊断与评估；3、.确认危机公关处理方案；4、组织集中力量，落实处理方案。
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处理范围：
问答平台：百度知道、搜搜问问、360问答、天涯问答、新浪爱问：
网络媒体：门户网、地方媒体；
论坛bbs：论坛、贴吧、博客、微博。
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