随着我国社会主义市场经济的发展 ,随着企业成为自主经营、自负盈亏、自我约束和自我发展的市场主体 ,企业遇到了前所未有的纵横交错、环扣连接、错综复杂的各种关系 :消费者、供应者、竞争者、新闻媒体、社会团体、政府机构、内部员工及股东等。
危机公关处理流程/策略:1、不要规避,勇于正视危机公关;2、危机的诊断与评估;3、.确认危机公关处理方案;4、组织集中力量,落实处理方案。
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处理范围:
问答平台:bd知道、搜问、360问、天涯问、新浪问:
网络媒体:门户网、地方媒体;
论坛bbs:论坛、贴吧、博客、微博。
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