近年来,随着国内外危机事件的频繁发生,危机管理成为我国学界的研究热点。本文从动态的角度探讨了企业危机公关的过程和主要工作方法。
危机公关处理流程/策略：1、不要规避，勇于正视危机公关；2、危机的诊断与评估；3、.确认危机公关处理方案；4、组织集中力量，落实处理方案。
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处理范围：
问答平台：bd知道、搜问、360问、天涯问、新浪问：
网络媒体：门户网、地方媒体；
论坛bbs：论坛、贴吧、博客、微博。
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