80后的酒店高管,他们年轻、有朝气、思路广、业务能力强。但是几乎所有的高管都会有一个问题。为什么业务能力很强,但是成为职业经理人后,他们的团队绩效却不尽如人意。
80后管理者的能力其实越来越得到高层认可。如何在得到认可,得到机会后能够更好提升团队绩效。以下是资深人士给出的四点建议:
1自我认知
摆好位置,甘当老二。比如很多80后管理者在成为一家酒店的总经理之后,就觉得个人实际上是能够掌控酒店。实则不然,中国企业,尤其是民营企业,80后管理者一定要有种思维-甘当老二。其实职业经理人就是产出价值,如果不对企业产生利润,那你就没价值了。所以别把自己看高,价值产出很重要。同时,认识到东西方的角色差异,很多人觉得,职业经理就是人、财、权都要一手抓。实际上,绝大部分中国企业,职业经理的权力有限。同时,甘当老二,你的所有优秀的建议与决策,在公布的时候不一定署你的名字。这个一定要有心理准备。
2重视团队关系80后管理者有朝气有魄力,但是在进入高层后,难免出现新老思维碰撞。而80后的管理者在遇到问题时很多时候喜欢较真。较真到最后,看似自己赢了,实则输了。为什么?有一句话:“职位越高,你个人专业能力与团队绩效增长实际上是成反比的。”为什么?职位越高,越要求的是整合与协调能力。如果总是以个人专业能力来实现团队绩效,实际上是事倍功半,甚至得不偿失。很多80管理者,尤其是空降的80后的酒店经理人。空降之后,大刀阔斧进行变革。但是却收效甚徽,甚至是干不下去,灰头土脸的走人。很多空降的80职业经理不明白。为什么董事长都答应了全力支持,最后却是老人依然在,80经理人走人。
其实,在中国企业做管理,两项能力必不可缺;一是工作能力,这个众所周知,这是你价值的基础。二是人际能力,这个是你实现价值的必要手段。因为你作为职业经理人,你到酒店三个月,而下面的副总到酒店十年,他与所有酒店的老总关系都好到称兄道弟。换任何一个人都不会喜欢一个比自己年龄小,资历比自己浅,拿着高薪还得管着自己的人。所以,怎么处理高层团队关系很重要。只有老人支持了,你这位新人才有施展的空间。
3掌控情绪情绪和领导力有关系?80后职业经理人思考下,你每天见同事第一面干什么?很多人回答-早场好,吃了吗,路上堵车吗?看似都是废话。实际上是必须的。实际上,关系越好的人,之间的废话越多!不信各位读者回去总结下。为什么?中国人交流,都是先交流心情再交流事情。心情好了,事情好说!80后酒店经理人能力强,能力强的人往往有个非常大的特点就是性子急。
举一个例子,酒店一位总经理,出现严重的客户投诉,并且已经拖了一个月,遇到这种情况,你怎么办?绝大部分80酒店经理人说,肯定得先批评一顿。实际上老板当时的做法是,没有批评,而是第一时间和他分析情况,限定时间,尽快处理。为什么不能批评,不能发火?想想,你心情好的时候效率高还是心情差的时候效率高?再者,你认为你作为集团总经理把这位酒店高管骂了,他会怎么做?谁都想到的是,他会把这个负面情绪传递给下属或者客户。如果下属工作延期,或者客户出现更大的投诉,谁会被董事会或者董事长批评?对,一定是你这个集团总经理。因为即使酒店老总做的不对,那也是你领导无方。所以想想自己的目的,快速解决问题。那就分清楚情绪和结果哪个更重要。
4善用情感账户以情动人,对于实现那些资历比你老,年龄比你长的下属非常有效。其实作为80后职业经理人,可以去思考一个问题。假设你在一家酒店做了十年,已经四十多岁的你却一直是副总,突然董事会空降了一位年纪比你小,在公司资历比你浅的总经理,要管着你。你什么感觉?不舒服,及时知道自己能力有限,也不舒服。所以绝大部分空降酒店经理人都会遇到一个问题,就总公司副总级别高层总是不搭配和,甚至有的暗地下绊子。很多80后职业经理把自己干不好的原因推到这些人人身上。
其实,做不好没有理由,就是职业经理人自身的问题。你两三位副总都照顾不到,你还想照顾好一大家子人?老人最需要什么?思考一下?对,尊重。其实这批人很多都知道自己的能力有限,但是又不甘被人管理。所以你得给他们个配合你的理由。而且作为空降兵,董事长不会天天和你讲酒店的每个人的情况,因为他事情很多,而你最便捷的方式就是从你这些资格老的副总嘴里了解。多尊重,多交流。让这些副总感受到你的尊重,同时多交流,则是现实你对他们价值的认同。
在做出成绩的时候,多在董事长面前(最好是高管都在场的会议上)把取得的成绩多说是副总的功劳。遇到问题时候,适当的把问题分析透彻,不要把问题都推给下属,即使都是下属的错。这样养成“功不抢,过不推”的习惯。你会发现,你的下属会越来越支持你。因为他们知道能力只能到副总的职位。但是有一位懂得尊重他们,给他们荣誉,帮他们承担过失的老大,他们还是很乐意在大事上支持你的。
80后酒店经理人面临的问题还有很多,但是不变的是一定得摆正自己在酒店中的位置,明白自己存在的价值。在提升工作能力的同时,积极主动的实现人际能力的提升。只有这样,你才能上下通彻,实现自己的管理抱负,真正的实现个人价值与企业价值的双重提升。
(内容来源:新浪微博)