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开发顾客的方法有哪些:
(一)创造吸引顾客的良好服务
美容院在提供技术的同时,必须提供良好的服务,才能让顾客感到完全满意。也就是说,美容院与其坐待顾客因“皮肤脱皮缺水、长青春痘或者长斑”等问题上门,还不如给予顾客“到美容院是种享受”的观念来主动和有效。
美容院在拟定开发顾客的策略时,亦应针对此种想法来设定计划。近日在欧美美容界已成为一种流行时尚的“五感美容”疗法,就是这个概念的完美体现,希望借着让顾客经历“身心和谐”的放松与舒缓,让顾客“渴望”再次享受这种减速缓压力的愉快经验,而成为固定光顾的老客户。
(二)通过分发老顾客介绍卡来开发新顾客
开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或护肤优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使美容的意愿创意化,达到真正提高美容动机的目的。
如果分发了很多的介绍卡,如何才能知道什么时候该给老客户优待或者礼品?这实在需要一套自动提醒的美容院顾客管理软件系统及时有效提醒美容院的工作人员做好工作,避免失信于顾客,影响店铺的诚信。
(三)营造吸引顾客的氛围
美容院必须根据所在地区的特性,设计店面的形象和活动氛围,以适合当地消费者的心理。有鉴于国内美容同仁们对“专业美容知识”、“专业护理技术”以及“美容院经营与管理”的炽热需求,中央电视台“美容与化妆知识讲座”主讲老师金韵蓉女士,特别针对此项需求开设了“黛思美绮成长充电课程”,并将课程分为春、夏、秋、冬四期,以满足个别季节、特殊皮肤问题的需要。
解析美容院会员卡的设计原则 会员卡是会所销售的一种主要产品。 它的设计原则在于卖感觉! 举例来说,一个男人送给一个女人100元钱,不管男人的身份是局长还是书记,是小老板还是工人,都不重要。女人不管他是美男子还是演员,或者是老总还是首相,都不重要,关键在于金钱给她们的感觉是什么?我难道是这么些金钱就可以收买的吗?而当我们把100元换成玫瑰,价格不变,价值却发生了转移,所有男人都会感到自己的玫瑰很美,我送的不是金钱,而是一片心意。所有的女人都会含羞地冥想其中的爱意。重要的不是你的物品卖多少钱,而是你卖的产品暗示了什么?人们会为自己的追求和感动花出金钱,却不会用钱买冰冷的数字或金钱的折扣。最高明的商业推销,都是唤起人们内心的渴望。假如美容院营造的感觉足以让最挑剔的女人动心,为什么我们的产品不能够唤起这种美感呢?
建议:美容院的会员卡就像送玫瑰的方式一样,我们可以用心造出无数令女人倾心的感觉。皇后卡比3000元卡动听;明珠卡比起1万元来说,更为尊贵。不要小看名字,它决定了客户的心理导向。