抖音小店店铺的体验分太低了,一定是会影响流量的,那如何快速提升我们的抖音小店体验分呢?
首先我们要搞清楚影响体验分的因素有哪些,那按照订单完成的先后顺序,主要分为三点
首先个就是商家的服务分,粉丝在下单前呢,一般会在店里面咨询商服,比如说咨询你发什么快递,什么时候发货等等,我们在飞鸽后台一定要及时去回复,因为平台会考核三分钟内的回复速度和这个回复率,还有就是和粉丝聊天,后一句话一定要是我们店铺发出来的,哪怕是粉丝回复的这个表情,我们也要继续回复,一定要以我们为结尾。
第二个就是粉丝下单购买后物流服务,这个包括发货的揽收以及配送速度,所以商家一定要合作靠谱的快递公司及时的更新物流动态,要不然物流速度太慢,粉丝催发货投诉,因为物流给差评受影响的还是咱们店铺,那如果有实力的商家呢,在利润空间还可以的情况下,可以直接顺丰走起。
第三个就是产品本质,说1000道1万,你的服务再好,物流在快,产品的质量不行。你的店铺还是做不起来,这个也是根本,因为大多数人在网上买东西都是带着很高的期望去的,因为产品质量不行,导致差评而扣分,这个谁也没有办法,以前店铺里面有了中差评,我们还可以电话联系粉丝给一些福利让帮忙修改,而现在只计算评价的分数,这也充分的说明了平台,特别注重品质这一块。所以目前如果你的店铺是新店,那就提前规划好物流,把握好品控。如果你的店是老店,目前评分下降的很厉害,需要快速的提升上去,可以找北抖星找达人帮你的店铺带货,快速提升你的店铺体验分。