郑州尚智中国企业策划公司专业提供企业策划、营销策划、市场推广、业务外包、活动策划、企业咨询管理、公关推广、企业招商会等服务。 电话:13223067083 网址:http://www.shangzhicn.cn
1、企业形象是社会公众对企业综合评价后所形成的总体印象。这一涵义说明:
第一,企业是塑造自身形象的主体。
第二,社会公众是企业形象感受主体。
第三,企业形象是社会公众的总体印象。
2、企业形象的特征:
整体性——企业形象是一个有机的整体。
客观性——企业形象所赖以形成的物质载体即企业原型是客观的。
主观性——企业形象作为评价主体即社会公众来说,它是认识主体
对企业客体的反映,因而社会公众对企业的认识、评价带有主观因素。
相对稳定性——企业形象一旦形成,一般不会轻易地改变或消失, 而具有相对的稳定性。
创新性——企业形象形成的过程,也是企业不断创新的过程。
3、企业形象的分类:
按企业形象的内容,可分为特殊形象和总体形象。
按照企业形象的现实性,可分为实际形象和期望形象。
按照企业形象的真实性,可分为真实形象和虚假形象。
按照企业形象的可见性,可分为有形形象和无形形象。
按照企业形象的形成过程,可分为内部形象和外部形象。
4、企业形象的形成要素:
影响企业形象形成的要素主要有三个方面,即企业实态、社会公众、信息传播。
5、企业实态是指企业存在的实际状态,它是由多种要素组成的系统结构,它的构成要素必须按照市场经济运行的规律保持静态和动态的平衡。
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