郑州尚智中国企业策划公司专业提供企业策划、营销策划、市场推广、业务外包、活动策划、企业咨询管理、公关推广、企业招商会等服务。 电话:13223067083 网址:http://www.shangzhicn.cn
1、服务一般指营销服务,是在为顾客提供产品前后,充分运用企业的生产、技术、资金、信息等条件,积极主动地为用户提供各种形式的有效工作。
2、服务形象——是指企业在营销过程中其服务的态度、内容、方式、
3、塑造企业服务形象所要遵循的原则:
一视同仁的原则——就是对所有的顾客都应给予同样的热情对待,既不能以衣帽取人,亦不能视购物价值大小变换态度。
细致周到的原则——细致周到的服务就是要营销人员,以诚心实意的态度,无微不至的关怀打动顾客的心,使顾客感到心情舒畅、心满意足,这是赢得声誉的基础。
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