(1)什么是企业号?
微信致力于“连接一切”,订阅号连接人与人,服务号连接服务与商业,企业号则连接人与企业。“企业号是连接企业的另一种可能”,这是张小龙给企业号的定义,它的更详细阐述是:“企业号,是微信为企业用户提供的移动应用入口,也可以连接组织与个体间相互认可且稳定的关系。”企业号的核心战略意义就是让微信成为企业移动应用的入口,它的使命是帮助企业以最低的成本、高效的方式实现企业内部人与人的连接、人与业务的连接、人与数据的连接。
(2)企业号能做什么?
关于企业号的用途,有两点必须首先强调:
第一,企业号并不会为企业提供深度的行业应用,而是为企业提供一个可高度扩展和定制的平台,企业可以按需开发。第二,企业号不只是适用于企业,政府机关、学校、医院等所有组织都能使用企业号。
企业号将帮助企业和组织建立与员工、上下游合作伙伴、内部it系统间的连接,从而有效地简化管理流程、提高沟通和协同效率、提升对员工的服务和管理能力。
企业号究竟能做什么?它的核心功能和使用场景如下:
1)实现企业内部全体员工随时、随地连接和移动办公。
2)实现企业与上下游供应商、分销商和所有合作伙伴之间的全连接。
3)实现企业内部各种it系统信息孤岛之间的连接和移动化,并形成端到端的流程闭环。
4)成为企业内全部信息的统一入口和出口,通过微信实现随时、随地全员推送。
5)为企业提供便捷的im通信功能,成员之间可以不加好友聊工作。
6)实现企业内部应用与外部应用的集成与互通。
(3)企业号有什么优势?
对企业而言,企业号相比app具有明显的优势:
此外,企业号还在如下方面具有非常明显的优势:
1)灵活的企业通讯录。只有被允许加入通讯录中的用户才能关注企业号,这样便于实现员工的分级管理和重要消息的保密与隔离。
2)自定义组织架构。通讯录中的组织架构可灵活自定义,并支持最多10级的扩展性。
3)用户属性灵活扩展。通讯录提供了最基本、必需的信息,并支持不同的企业定制个性化的信息类型。
4)标签,强大的用户分组能力。针对大型企业往往需要对用户进行虚拟分组的需求,标签提供了完善的解决方案。标签可以对成员分组,管理员可以通过标签向成员发消息,全局标签甚至可以定义应用的可见范围。
5)完善的应用定制能力。企业可以根据需要灵活地定制企业号中的应用。一个应用类似于一个服务号,实现同用户的沟通交互。
6)分层级的权限管理。大型企业对企业信息的分权限管理有着天然的需求。企业号的分级管理员方便地实现了对企业用户、应用及信息的分级分类管理。系统管理员可以方便地创建不同的分级管理员并为他们分配相应的权限,包括通讯录的可见及管理范围、应用的可见及管理范围等。
7)统一入口,强化微信展现。企业号中所有应用的消息聚合在一起,出现在微信会话页,形成企业应用的统一入口。企业号可以置顶,方便用户访问。用户可以查看应用的历史消息,访问之前发送过的消息。用户可以关闭某一应用接收消息的开关,或者设置该应用不再提醒新消息。
(4)大企业如何使用企业号?
大企业的特征主要是人员众多、分布广泛、组织架构复杂、安全要求高、信息沟通难。由于不同区域分公司/子公司需求各不相同,因此需要授权给分支机构管理,从而在保证组织战略目标一致的前提下,快速响应分支机构的管理和沟通需求。另外由于组织架构复杂,层级较多,总部决策事项及宣贯内容需要层层传达,沟通成本相对较高,急需解决。
企业号在产品设计之初即充分考虑大企业的需求,因此在分级管理员的权限设置与安全管控上面下足了功夫。企业号创建人(系统管理员)可以设置内、外部管理员,并限定不同管理员可以操作的组织架构范围(包括管理该范围内的通讯录及所属成员)和应用权限。
例如a集团公司在国内31个省份开展业务,那么集团公司的“企业号创建人”先建立组织架构,将集团公司和省分公司的组织架构搭建起来,然后分别设定每个省份的分级管理员即可。这些管理员分别可以管理自己所属省分公司的通讯录,建立省分公司组织架构,维护成员信息,邀请成员关注,并自行开发或授权第三方开发供自己省分公司使用的应用。从集团公司层面,创建人能够进行灵活的权限管理,可以看到省分公司的人员情况和应用活跃情况;从省分公司层面,省级管理员可以自行维护通讯录,开发适合省分公司的应用,还可以设置各部门成员的通讯录和应用可见范围,当然省级管理员也可以进一步授权,设置市级管理员,继续将权限下放。
在信息传达上面,企业号更是可以做到快速直达,成员都在微信上面,集团层面的消息可以第一时间触达所有成员,各级管理员分别能够在授权范围群发消息。消息确保了信息安全,即使截屏也会带上成员信息水印,消息支持撤销,防止误发风险。
可见企业号的权限设置及产品功能非常适合大企业复杂的组织架构,目前已经有非常多的大企业使用企业号在移动端统一接入企业各类系统,满足不同层级分支机构的需求。
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