在学完《一线万金》第一阶段电话销售的前期准备，我感触最深的就是我们销售人员一定要时时怀有一颗给予的心态。我们要给予我们的同事以关怀，我们要给予我们的经销商以服务，我们要给予消费者满足需求的产品，给予、给予、还是给予。唯有客户是永恒的，因为给予不会收到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。
我们打电话给客户，目的只有一个，就是通过电话把自己的产品介绍给客户使用，可目的不能仅仅只是为了推销产品，主要是希望我们的产品能够帮助客户，客户使用我们的产品就是帮助他解决现在所存在的问题。我们销售的目的是给予而非索取，打电话是为了帮助客户使其知道还有能帮他解决更多问题、降低陈本的产品。如果以这样给予的心态去打电话，那么态度就会改变。因此不需要因为失败而伤心，也不需要为客户拒绝而难过。难过是因为没有以给予的心态去帮助别人，而是索取之心太重，只有发自内心的真诚帮助，对方才会感觉的到，他也会明白此刻你是为要给他自己机会，反之，假如目的为了索取，那么一定会以急躁的心理让客户感受到不安，不论是从语速、语调、还是情绪，都会让对方感觉到，这次电话的目的，你是为了从他身上得到某些好处。客户自然会拒绝。
在这个意义上讨论，我们向他推销自己的产品，是为了让对方能够从自己身上得到帮助，通过自己帮助他解决现在所存在的问题，这些问题包括产品的性能、正确使用方法、维修（保养）方法、使用寿命、缩减成本等等，如果对方能够从我这里取得好处，受到帮助，我们之间的交往才会实现我们的价值，我们的价值越大，对方对我们的需求自然才会越大，对我们的信赖感也自然会越来越大。
上海沅辰包装材料有限公司
唐丹平 2010年12月11日