好的CRM软件有哪些功能?CRM软件是一款企业管理客户的系统化软件。为企业提供了完善的流程式智能化系统管理客户,可以帮助企业在市场竞争、客户竞争、活动创建等方面进行有效的管理,帮助企业提高客户转化率,提升客户的满意度等。
一、系统功能满足
CRM系统能满足企业需求是最基本的要求,要充分了解CRM厂商是否能满足企业所需要的功能。国内一些有实力的CRM厂商可以提供上门演示,企业可以组织相关人员参加演示,现场演示可以从是否有相关行业案例、现场讲解系统的逻辑等方面判断CRM厂商是否真的有实力。这样做可以避免在系统上线后,才发现CRM厂商实力不能企业要求,影响到企业运营,不仅浪费时间/精力/金钱,还会影响到企业员工的效率,所以必须要重视CRM系统是否能满足企业的基本需求。
二、支持移动端
在如今时代当中,拥有移动端的CRM系统也能一定程度上让企业人员在外出、出差的时候能保证高效率的工作,可以满足企业人员随时随地移动办公的需求,可以随时随地利用移动端进行客户交互和销售方面的流程管理,能为企业提供一流的服务,有效提高企业人员的工作效率。所以评估CRM系统是否好用,是否支持移动端使用也是一个比较重要的点。
三、系统操作简单/员工培训
在选择CRM系统时,企业可以选择交互简单、符合业务逻辑的系统,所以在系统中功能的多样性是非常重要的,CRM系统可以根据企业原有业务逻辑去调整系统,让员工顺利的从原有的工作模式中过渡到新的模式中。
对于企业管理者来说,使用系统前,可以对部分学习能力较强的员工进行培训,最后让这部分员工教其他员工使用,不仅节约了大量时间,还可以让企业员工快速上手。
总的来说CRM客户管理系统可以直接帮助企业减少销售的成本,提高市场竞争力,提高企业业绩。如今各个行业当中都有着来自各方面的压力,包括竞争、市场、活动创新等多重压力,在这些多重压力的施加下,企业可以选择使用CRM系统来缓解下压力。数夫专注家居行业信息化多年,数夫CRM软件以消费者为核心,全周期精准客户营销,全渠道订单管理和高效供应链协同,支持新零售转型的门店管理系统。
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