【天津沁园净水器专卖店售后服务】客户有后悔权，7日内可全款退货yc
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前些天看报纸，有篇文章谈到消费者的权益应该有后悔权，就是说消费者一时冲动考虑不周或者购买的产品自己不满意后悔买了，在一定的时间内可以找商家退货，不是换货。据说一些国家早已有此消费者权益法。
于是我也记住了一个新名词：后悔权
今天和华润万家超市洽谈岁末促销的具体事宜，我谈到促销活动除了降价送赠品外，还要加一条“给你后悔权，不满意7日内全款退货”，因为我对我们的产品有信心，对我们4s店的服务更有信心，即使有特别挑剔的客户，我们也绝不会因退货出现其他问题而导致客户投诉，影响华润万家超市和沁园4s专卖店的声誉。
在谈到客户退款操作细节的时候，华润万家按公司规定流程，可能刷卡消费的客户的退款需要两周才能到账，华润方面怕引起客户的投诉，我承诺如有此情况，我专卖店可以先行退款给顾客，等正常退给顾客的款到他账上以后再归还我们，华润的工作人员很是惊讶，说你不怕顾客不还给你钱吗？呵呵~~~我说信任是互相的，是可以传染的，当然对不诚信的人我们有理有据，都到过他家安装过机器了，还怕他跑了不成？哈~~~
把客户当朋友，得到客户的信任和尊重是公司持续发展的根本。
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